11月29日下午，鷹潭市人民醫(yī)院護理部邀請南昌大學一附院護理部主任、主任護師、護理專家王霞教授，為全院護理人員上了一堂圖文并茂的《護理風險管理與質量管理》課程，受到護士姐妹們的一致好評。

　　王霞教授結合在法國學習護理服務時的經(jīng)歷，理論聯(lián)系實踐，為醫(yī)院今后的護理工作提出了寶貴的指導性意見。她說，護理風險管理是指護理管理者對病人、工作人員及探視者可能產(chǎn)生傷害的潛在風險進行識別、評估并采取正確行動，發(fā)現(xiàn)、教育和干預的過程。

　　護理質量的內涵是以病人滿意為標準，包括以“病人為中心”的整體護理理念、護理程序、護理基礎、?？谱o理、心理護理、健康教育、工作效率和工作缺陷。

　　護理風險管理方法：一是識別護理風險。通過查詢文獻、報道、對照《醫(yī)療事故處理條例》、反思歷年質量問題和差距、收集院外護理糾紛事件、不滿意信息和建議、臨床巡查、工作流程、與護士溝通、詢問病人和家屬、考核護理人員能力等方式找出潛在的風險;二是制定護理風險管理計劃。建立風險管理組織，明確護理部、護士長、護士的風險管理職責，從法律角度制定管理辦法;三是建立護理風險管理機制。重新修訂各項護理規(guī)章制度，制定病人、病區(qū)安全管理預案，規(guī)范關鍵過程、護理物品、儀器的管理，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑、安全用藥、重點時段、教學安全、護理技術、告知簽字制度、護理記錄管理，建立以制度為導向的獎罰制度，加強風險防范意識能力的培訓;四是評價風險管理效果。通過實施專項檢查、不良事件“零”報告制度、護理記錄管理、加強系統(tǒng)設計、組織工作、運轉管理和護理安全文化建設，評價風險管理的有效性、可行性。

　　據(jù)了解，護理部近幾年常聘請省一附院、二附院等省級護理專家來院授課，每年院內護理培訓達30余次，大大提高了護理質量管理能力和護理技術水平。