新洲區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

　　2006年開展醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案

　　2005年我院開展“以病人為中心，傳奇私服發(fā)布網(wǎng)以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)取得了可喜的成果。加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，完善措施，zhaosf繼續(xù)推進(jìn)。因此，醫(yī)院制定2006年活動(dòng)實(shí)施方案，指導(dǎo)管理年活動(dòng)的進(jìn)一步深入開展。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，保證醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、活動(dòng)范圍

　　全院各科室。

　　三、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求

　　(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

　　重點(diǎn)要求：

　　1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)，健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理，提高急危重癥患者搶救成功率，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

　　2、合理檢查、合理用藥、因病施治，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。

　　3、落實(shí)護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度，提高醫(yī)院感染診斷水平。

　　4、強(qiáng)化臨床實(shí)驗(yàn)室管理，認(rèn)真開展臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制，參加臨床實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。

　　(二)改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

　　重點(diǎn)要求：

　　優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，規(guī)范標(biāo)識(shí)，開展就診流程指導(dǎo)，增加專家門診數(shù)量，采取有效措施縮短患者等候時(shí)間，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境。

　　(三)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　重點(diǎn)要求：

　　充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，完善患者信訪處理制度，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

　　(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用。

　　重點(diǎn)要求：

　　建立科學(xué)決策機(jī)制，重大項(xiàng)目**經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫(kù)”。

　　(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

　　重點(diǎn)要求：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，控制藥品比率，執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清單制度，接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢。

　　2、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度。

　　(六)加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

　　重點(diǎn)要求：

　　1、認(rèn)真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育，宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正氣，樹立新風(fēng)。

　　2、堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和衛(wèi)生部關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作部署，認(rèn)真處理群眾投訴、舉報(bào)，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。

　　四、實(shí)施步驟

　　(一)準(zhǔn)備和部署(2006年6月)：下發(fā)實(shí)施方案，對(duì)2006年醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行全面部署。

　　(二)組織實(shí)施(2006年7月～2007年2月)：針對(duì)2005年自查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真整改，貫徹落實(shí)2006年醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，并做好組織檢查工作。

　　(三)總結(jié)交流(2007年3月)：召開專題會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及成效，表?yè)P(yáng)、宣傳先進(jìn)典型，分析存在的問(wèn)題，研究部署下一年度相關(guān)工作。

　　五、工作要求

　　全院?jiǎn)T工要提高對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，既突出重點(diǎn)，又以點(diǎn)帶面，全面改進(jìn)醫(yī)院管理。同時(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員職責(zé)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要及時(shí)嚴(yán)肅處理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，組織交流。并要探索建立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度和長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。