新洲區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

　　2006年開展醫(yī)院管理年活動實施方案

　　2005年我院開展“以病人為中心，傳奇私服發(fā)布網以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動取得了可喜的成果。加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量，是一項長期的任務，需要總結經驗，鞏固成果，完善措施，zhaosf繼續(xù)推進。因此，醫(yī)院制定2006年活動實施方案，指導管理年活動的進一步深入開展。

　　一、指導思想

　　以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，保證醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。

　　二、活動范圍

　　全院各科室。

　　三、工作目標和重點要求

　　(一)提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。

　　重點要求：

　　1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)，健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理，提高急危重癥患者搶救成功率，強化“三基三嚴”訓練。

　　2、合理檢查、合理用藥、因病施治，加強處方規(guī)范化管理，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。

　　3、落實護士配備標準，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度，提高醫(yī)院感染診斷水平。

　　4、強化臨床實驗室管理，認真開展臨床實驗室室內質量控制，參加臨床實驗室室間質量評價。

　　(二)改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

　　重點要求：

　　優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，規(guī)范標識，開展就診流程指導，增加專家門診數(shù)量，采取有效措施縮短患者等候時間，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境。

　　(三)提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。

　　重點要求：

　　充分尊重患者知情同意權和選擇權，服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，增強醫(yī)患感情交流，完善患者信訪處理制度，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

　　(四)加強財務管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用。

　　重點要求：

　　建立科學決策機制，重大項目**經集體討論并按規(guī)定程序報批。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院成本核算制度。嚴禁科室承包，嚴禁醫(yī)院、部門、科室設立賬外賬和“小金庫”。

　　(五)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

　　重點要求：

　　1、嚴格執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購的制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格，控制藥品比率，執(zhí)行住院患者費用一日清單制度，接受患者價格咨詢和費用查詢。

　　2、向社會公開收費項目和標準。完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度。

　　(六)加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。

　　重點要求：

　　1、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，宣傳先進典型事跡，弘揚正氣，樹立新風。

　　2、堅決貫徹落實中央和衛(wèi)生部關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的工作部署，認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。

　　四、實施步驟

　　(一)準備和部署(2006年6月)：下發(fā)實施方案，對2006年醫(yī)院管理年活動進行全面部署。

　　(二)組織實施(2006年7月～2007年2月)：針對2005年自查和督導中發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，貫徹落實2006年醫(yī)院管理年工作目標和重點要求，并做好組織檢查工作。

　　(三)總結交流(2007年3月)：召開專題會議總結經驗及成效，表揚、宣傳先進典型，分析存在的問題，研究部署下一年度相關工作。

　　五、工作要求

　　全院員工要提高對加強醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認識，既突出重點，又以點帶面，全面改進醫(yī)院管理。同時加強組織領導，落實人員職責。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為，要及時嚴肅處理。及時發(fā)現(xiàn)和總結醫(yī)院管理年活動中好的做法和經驗，組織交流。并要探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。