為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，衛(wèi)生部于年在國內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。

　　按照衛(wèi)生部總體工作要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)。護理部制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，通過動員、組織實施、督導(dǎo)檢查、觀摩交流等各種方式推動我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展。年4月，神經(jīng)內(nèi)科、骨科成為第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”試點病房。年2月，普通外科、干部病房作為第二批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”正式啟動。各病區(qū)開展了形式多樣的細節(jié)護理，在試點病房的顯著位置上，公式護理級別標準及相關(guān)內(nèi)容，從入院介紹、用藥告知、特殊檢查及手術(shù)指導(dǎo)、疾病相關(guān)知識及飲食宣教，到最后出院指導(dǎo)等方面為患者提供了無縫隙的人性化服務(wù)。從為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境到讓病人感覺床單位的舒適，從護士為病人做好級別的生活護理，如洗頭、泡腳、會陰護理等內(nèi)容，到為避免患者并發(fā)癥的發(fā)生，護士們對病人病情的細致觀察，我院示范病區(qū)的護士為住院病人提供了滿意的服務(wù)。

　　自開展創(chuàng)建活動以來，每個試點病房患者滿意度明顯提高，護士的責(zé)任感明顯提升，患者安全進一步得到了保證，護理工作取得顯著成效。

　　年根據(jù)衛(wèi)生部的要求，三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，我們將進一步推動優(yōu)質(zhì)護理工作，在總結(jié)年活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療護理安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。