溝通從"心"開(kāi)始——這是我從事內(nèi)科護(hù)理多年以來(lái)最深明的感受之一，溝通從"心"開(kāi)始——從心靈深處流露出的語(yǔ)言，才最真誠(chéng)、最感人、最能打動(dòng)患者，發(fā)自內(nèi)心的話，才能撫慰患者脆弱的心，縮短心與心之間的距離。

　　溝通從"心"開(kāi)始，體現(xiàn)在護(hù)理人員的一言一行中，甚至一個(gè)善意的眼神。這是就要求作為"白衣天使"的我們，能站在患者的角度思考問(wèn)題，從真誠(chéng)、同情、理解出發(fā)，盡量滿足患者的需求。事實(shí)上，很多事情只是舉手之勞，卻能有效縮短護(hù)患距離。

　　溝通從"心"開(kāi)始，從"心"開(kāi)始溝通，多傾聽(tīng)患者的心聲、多了解他們的真實(shí)想法、多理解同情關(guān)心他們的疾苦，用真誠(chéng)撫慰他們脆弱的心靈。有付出就回有回報(bào)。相信，當(dāng)你真心對(duì)待患者的時(shí)候，患者也會(huì)給予醫(yī)務(wù)人員極大的理解。即便有些要求未及時(shí)得到滿足，患者也會(huì)從寬宏的態(tài)度來(lái)對(duì)待。溝通從"心"開(kāi)始。醫(yī)患關(guān)系就不會(huì)如履薄冰。

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