昨起，位于協(xié)和醫(yī)院北側(cè)的新門急診樓開(kāi)始試運(yùn)行，特需專家門診、皮膚科門診、衛(wèi)干門診率先搬進(jìn)新樓。10月4日起，醫(yī)院全體科室將在新樓試運(yùn)行假日門診，10月8日起全面正式啟用。昨日，記者探訪協(xié)和醫(yī)院的新門急診樓，體驗(yàn)“通柜”、續(xù)診等就診新方式，感受整盒發(fā)藥機(jī)、氣動(dòng)傳輸系統(tǒng)、無(wú)紙化就診等高科技的“威力”。

　　硬件新

　　停車位是以前的5倍

　　新樓全稱叫“協(xié)和醫(yī)院新門急診樓及手術(shù)科室樓”，坐落在協(xié)和東院區(qū)北側(cè)，東鄰東單北大街，由門診樓、急診樓和手術(shù)科室樓三部分組成。新大樓共14層，**3層，地上11層。門診部設(shè)置在新大樓東部，急診樓位于新大樓北側(cè)，手術(shù)室及住院部作為二期工程，今后將位于大樓的西部。

　　記者昨天從東單地鐵站向北步行5分鐘即到新樓。嶄新的14層灰黑色大樓外鮮花綠植，透著喬遷的喜氣。寬敞的新樓門前，一塊指示牌標(biāo)注著“特需專家門診8層、皮膚科門診5層、衛(wèi)干門診4層”?！拔覀冋稽c(diǎn)點(diǎn)搬家?！北本﹨f(xié)和醫(yī)院黨委書(shū)記姜玉新告訴記者，為了不耽誤患者就診，醫(yī)院全體科室將利用國(guó)慶長(zhǎng)假的頭四天，也就是從9月30日至10月3日完成大規(guī)模門診搬家。10月4日起，在新門診大樓試運(yùn)行假日門診，10月8日起全面啟用。

　　據(jù)介紹，協(xié)和舊門診樓建成于上世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)是按日門診量2000人次設(shè)計(jì)的。30多年的發(fā)展，醫(yī)院目前日門診量已經(jīng)上萬(wàn)，最高達(dá)12700人次，舊樓早已不堪重負(fù)。以電梯為例，舊樓只有3部電梯，而新門診大廳設(shè)有電梯27部，從**1層到地上8層還都設(shè)有自動(dòng)扶梯。同時(shí)，兒科、健康體檢人群還有獨(dú)立出入口，可專梯直達(dá)診室。

　　停車難也是協(xié)和的老大難問(wèn)題。新大樓**二、三層均為車庫(kù)，采用平層及立體停車，共有1300多個(gè)停車位，是原來(lái)地上**總停車位的5倍。目前，暫時(shí)開(kāi)放500個(gè)停車位，到11月初全部開(kāi)放。

　　流程新

　　“足不出戶”走完門診7大步

　　掛號(hào)、候診就診、收費(fèi)、檢驗(yàn)、檢查、治療和取藥，是就醫(yī)的7大步驟。減少患者在院區(qū)的折返，提高就診效率，將散在全院各處的全部門診服務(wù)功能整合在同一座樓內(nèi)，是協(xié)和新門急診樓最重要的功能。目前除PET/CT和放射治療外，新樓已實(shí)現(xiàn)“足不出戶”完成所有門診就診流程。

　　北區(qū)綜合辦主任周力介紹，以前常聽(tīng)患者抱怨“醫(yī)院像迷宮”。而在新樓，患者完成繳費(fèi)后，電腦會(huì)自動(dòng)打印出一張導(dǎo)診單，標(biāo)明該患者需要做的各個(gè)檢查項(xiàng)目、具體檢查時(shí)間、所在位置、到達(dá)路徑等。主要岔道口還輔以人工導(dǎo)醫(yī)，避免患者折返跑。

　　建卡、掛號(hào)是門診就診第一步。新樓門診大廳設(shè)21個(gè)服務(wù)窗口，其他各層都設(shè)有至少兩個(gè)窗口，全部窗口均可提供建卡、掛號(hào)、收費(fèi)三合一的“通柜式服務(wù)”。同時(shí)，樓內(nèi)各層分布有58臺(tái)醫(yī)療服務(wù)自助機(jī)，可實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、114預(yù)約取號(hào)、自助繳費(fèi)、查詢、打印等。

　　此外，全院1961個(gè)檢查項(xiàng)目納入統(tǒng)一信息平臺(tái)，新診療流程使62%的檢查項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了無(wú)需預(yù)約即刻執(zhí)行和自動(dòng)預(yù)約。在患者完成繳費(fèi)后，會(huì)得到不同提示內(nèi)容的導(dǎo)診單。像心電圖、X線檢查等不需要預(yù)約立即進(jìn)行檢查的項(xiàng)目，就占總項(xiàng)目種類的42.8%。

　　設(shè)備新

　　整盒發(fā)藥機(jī)讓“藥等人”

　　新大樓內(nèi)很多先進(jìn)的高科技裝備讓人耳目一新，如藥房里的整盒發(fā)藥機(jī)，讓過(guò)去的“人等藥”變成如今的“藥等人”。

　　新引進(jìn)的四套整盒發(fā)藥機(jī)用在門診藥房和特需藥房。患者交完費(fèi)用后，處方信息會(huì)自動(dòng)傳到藥房，觸發(fā)整盒發(fā)藥機(jī)以最快的速度配好藥，患者到達(dá)取藥窗口前，藥都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。醫(yī)院80%以上的藥品都納入了新系統(tǒng)。據(jù)測(cè)算，從下單到配藥完成，最短時(shí)間僅為28秒。

　　在檢驗(yàn)科，幾臺(tái)方形金屬設(shè)備并排立在墻邊，伴隨著“嘭”地一聲輕響，一個(gè)大膠囊桶彈出通道，里面放著9層傳來(lái)的17份血液樣本。這就是氣動(dòng)傳輸系統(tǒng)。只需輕輕一按鈕，膠囊似的傳輸容器就會(huì)載著100多個(gè)標(biāo)本，在2至3分鐘內(nèi)傳至位于6層、7層或2層的實(shí)驗(yàn)室，近60個(gè)傳輸點(diǎn)，幾乎覆蓋所有門診和病房。病理標(biāo)本、檢驗(yàn)標(biāo)本、小包裝藥品及文件等，都可任意兩點(diǎn)間傳輸。大大減少了患者和醫(yī)護(hù)人員在院內(nèi)的來(lái)回奔波。

　　生化免疫專業(yè)組也引進(jìn)了先進(jìn)的自動(dòng)化流水線和全自動(dòng)標(biāo)本全處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一血多用”。曾有患者一次要采20多管血，現(xiàn)在只需1管血，就能完成多項(xiàng)檢測(cè)。這至少節(jié)約20%的采血量，采血管數(shù)也大幅減少，減少病人痛苦。

　　體驗(yàn)新

　　手里“無(wú)紙” 可插隊(duì)續(xù)診

　　皮膚科昨日已開(kāi)始在新樓接診。記者看到，大夫辦公桌上都是干干凈凈，看不見(jiàn)紙。副院長(zhǎng)王以朋笑著說(shuō)，這就是傳說(shuō)中的“無(wú)紙化”就診，檢查檢驗(yàn)的文字及影像等電子報(bào)告，已通過(guò)信息系統(tǒng)回傳到醫(yī)生的電腦。不僅醫(yī)生桌上沒(méi)紙，患者手里也沒(méi)紙。

　　此前，協(xié)和已完成門診信息系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)申請(qǐng)、處方信息“無(wú)紙化”。新一輪的門診信息系統(tǒng)重點(diǎn)解決了各種檢查申請(qǐng)、治療醫(yī)囑的“無(wú)紙化”和自動(dòng)預(yù)約。新流程下，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請(qǐng)都存在就診卡里?；颊唠x開(kāi)診室時(shí)，不用再攥著處方和各種化驗(yàn)單。

　　記者昨天還看到，每間診室外都有一個(gè)電子屏幕，顯示排隊(duì)等號(hào)人數(shù)。這就是大樓的新門診系統(tǒng)。各科均設(shè)立在大廳的一級(jí)候診區(qū)和在診室門口的二級(jí)候診區(qū)。此外，還增加了“續(xù)診”功能解決插隊(duì)問(wèn)題?；颊叩酵砹?、過(guò)號(hào)了，或拿著檢查結(jié)果找大夫確診開(kāi)藥時(shí)，均可在護(hù)士臺(tái)辦“續(xù)診”。續(xù)診患者將排在二級(jí)候診序列的最后一個(gè)，但比一級(jí)候診患者優(yōu)先。