隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，護理服務(wù)的內(nèi)涵也有了進一步的提升，我院在響應(yīng)“ 夯實基礎(chǔ)護理，開展特色?？谱o理”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動中，通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善并落實了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，提供責(zé)任制護理，主動服務(wù)，營造整潔、舒適、美觀、安全的康復(fù)環(huán)境，取得了一定的成效。

　　在全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的今天，我們兒童康復(fù)科全體醫(yī)務(wù)人員在科主任、護士長的認真帶領(lǐng)下，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，從生活小事做起，為做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定扎實的基礎(chǔ)。如今，患兒自我保護意識日益爭強，使患兒盡可能在生理、心理上獲得滿足與安全感是我們護理服務(wù)的根本目標。閑暇之余，我們的醫(yī)護人員也都在不斷的學(xué)習(xí)，努力提升自己的理論知識以及操作技能，以便更好的為患兒服務(wù)，減輕患兒的痛苦以及家屬的擔(dān)憂。從入院開始，管床責(zé)任護士就會根據(jù)患兒具體情況進行一系列的健康宣教，安全宣教，為減少一些不必要的糾紛。

　　護士是與患兒及家屬接觸、交往、溝通最多的人，護士的服務(wù)態(tài)度直接影響著護理效果和服務(wù)質(zhì)量的提升，所以我們應(yīng)更加注重醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，對患兒態(tài)度和藹，有耐心，因為我們面對的是殘疾兒童，所以必須要有吃苦耐勞、忍辱負重的精神。同時更注重他們的心理護理，護理人員只有用充滿和善與關(guān)切的語言、熱情的服務(wù)態(tài)度和豐富的人文知識與患兒溝通，只有得到他們的認可，才能讓家屬認識護理工作的重要性。

　　通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施每天在病房或者治療大廳中經(jīng)常可以看到白衣天使們在為患兒喂飯、穿鞋、陪他們背詩、教他們認字等等，護患關(guān)系更加和諧的同時，也增加了護士間的合作意識，提升護理人員對護理專業(yè)的更高認識，全面提升護理質(zhì)量。護理工作雖然是比較繁忙而又辛苦的工作，但是看到一個個可愛的孩子們一天天的在進步、取得了較好的康復(fù)效果時，我們的心里是由衷的高興，所有的努力都是值得的。