為使我院醫(yī)務(wù)人員更好地掌握服務(wù)禮儀的基本要求和醫(yī)患溝通的技巧，減少醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，4月17日晚，我院特邀廣西醫(yī)科大學(xué)人文管理學(xué)院書記、副院長、國內(nèi)醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)(廣西)基地主任趙邦教授作《服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通》講座。

　　趙邦教授的講座圖文并茂、生動(dòng)幽默、妙趣橫生。他邊講解邊示范，如走資、坐姿、站姿，期間還邀請了員工一起參與互動(dòng)。大家都從各種禮儀中學(xué)到了很多東西，受益匪淺。趙教授還從禮儀方面闡述了如何改善當(dāng)前日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，并通過其在德國交流的經(jīng)歷以及感觸，為我們講述了德國醫(yī)生是如何同患者溝通交流的。

　　原本預(yù)計(jì)2個(gè)半小時(shí)的講座，在熱烈、活躍、快樂的氣氛中持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)才結(jié)束。