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福鼎市醫(yī)院
- 【類型】二級甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0593-7832114
- 【網址】www.fdsyy.com
- 【地址】福建省福鼎市古城南路93號
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常常在救助,轉歸很艱難,總是在堅持
時間:2012-11-09 20:45來源:求醫(yī)網
在每一例無主個案的求助之后,醫(yī)院宣傳窗口常在說與不說之間徘徊。說了,擔不起;不說,傷不起。今天,選擇了說。
常常在救助,轉歸很艱難,總是在堅持
“120”是生命急救的呼叫專線,廣大群眾的愛心通過這條專線涌進醫(yī)院急救中心,救助無主病人,成了福鼎市醫(yī)院的平常事。自1998年“120”急救中心成立以來,每年接診數例到數十例無主病人,每年墊付數萬元到數十萬元的醫(yī)藥費成了長期的呆帳。在無主病人的救治過程中,醫(yī)護人員除了擔當醫(yī)護角色外,還像親屬一般照護患者的生活起居,個中艱辛、忍辱和付出的滋味,如人飲水,冷暖自知。近期救助的馬某和(化名),就是一個既典型又特殊的個案。
2012年6月15晚7時許,“120”急救車應群眾呼叫從福鼎普后大橋下接回患者馬某和,男,61歲,因摔倒致左側肢體乏力,無法自行站立,被路人發(fā)現后報“120”。入院時診斷為“右側基底節(jié)區(qū)腦出血、左側基底節(jié)區(qū)腔隙性腦梗死”。病人無親屬,無任何財物,醫(yī)院隨即開通綠色通道給予及時救治,當晚11時轉入重癥監(jiān)護病房(1CU),4天后病情穩(wěn)定轉到神經內科繼續(xù)治療,醫(yī)院為他雇了專人護工,供給飲食和生活照護。兩周后,病情好轉,達到出院繼續(xù)家庭康復的條件,但因為患者沒有親屬,只能繼續(xù)住院康復治療。
在了解病史時患者道出了自已的身世。馬某和,原籍江蘇省鎮(zhèn)江市,原屬丹陽市郵電支局職工,25年前因經濟案外逃,開始流浪生活,曾在廣東10多年,后輾轉到福建福安,曾到福安羅江派出所投案自首無果。最近兩年在福鼎,住在普后大橋底下,靠撿垃圾維持生活。原籍住地有兄妹、妻女,但多年沒有聯系。
在醫(yī)院警務室和桐山派出所的協助下,證實了馬某和的身份,并聯系到他的二哥。6月20日晚,馬氏兄妹二人趕到福鼎市醫(yī)院和馬某和見面,明確親屬關系。醫(yī)院社工向兄妹陳述馬某和的救助過程以及醫(yī)院墊付的醫(yī)藥費、護工費,希望他們能擔起家屬的責任,但他們含糊其辭,沒有支付任何費用。22日晚馬氏兄妹以回家籌錢為由,離開醫(yī)院,再無返回。此后,馬某和精神低落,情緒波動,行為反常,曾以“被家人放棄活著沒意義”為由拒絕輸液和針灸治療,時常和護工爭吵,夜間高聲謾罵,激怒病友家屬,并向主管醫(yī)生揚言“我不回家”、“要回大橋下安樂死”……各種異常狀況困繞著醫(yī)護人員,所幸在社工不厭其煩的勸導下,他道出了心聲:想回家,想念家人!
這期間,慈濟志工和社工每天前往關懷,盡管他很不配合,但還是想方設法幫他做康復訓練,病情逐漸好轉。負責個案幫扶的社工陳小燕等人反復聯系馬某和家人,但其兄明確表示,馬某和妻女多年前失去聯系,自己年老體衰,沒有能力將其弟接回照顧,并提出要求,希望通過我市民政部門協助送其弟回原住地民政部門。醫(yī)院將馬某和個案如實報告福鼎市民政局,陳小燕等人也在多個部門間奔走聯絡,希望圓馬某和一個回家的夢。福鼎市民政局吳建鼎主任及救助站吳衛(wèi)民等領導對馬某和個案給予很大的關注和支持,又將情況上報寧德市民政局救助站,反復商討,前后持續(xù)了一個多月。
7月31日,在住院47天之后,由寧德、福鼎市兩級民政局救助站派工作人員攜同福鼎市醫(yī)院??漆t(yī)生、醫(yī)院派出救護車專程護送,馬某和臉上露出了笑容,踏上回家的路程。清晨出發(fā),一路奔波,一路照護,當晚,馬某和由原籍地民政救助部門接收,在屬地衛(wèi)生院住院,繼續(xù)康復治療。至此,馬某和的醫(yī)療救助和轉歸畫上一個圓滿的句號。
馬某和成功救助后,社工對此個案整理出一組數字:
住院時間:47天
治療科室:3個
經治醫(yī)護人員:10人
醫(yī)療社工:6人
醫(yī)院保安:3人
慈濟志工:6人
民政部門:3個,民政人員多人
公安部門:2個,民警多人
護送回家:醫(yī)院3人,民政4人
醫(yī)藥費:22511元,救護車費:8100元,護工費:5290元。醫(yī)院墊付住院醫(yī)藥費總計35901元。
醫(yī)院社工電話聯系民政局20多次,往返于民政局5次,保衛(wèi)科電話聯系公安部門10多次,往返于派出所4次。
從這組數字不難看出,無主病人的救助和轉歸需要醫(yī)院、公安、民政等多個部門互相配合,需要一個完善的救助體系和可延續(xù)的服務鏈,才能各司其職,完成整個救助過程。而目前,在無主病人救助過程中,即便是治愈后,只要是未被接走,就還住在醫(yī)院,責任就全部由醫(yī)院承擔著。醫(yī)護人員感嘆:無主病人,愛得起,放不下。
事實上,醫(yī)院現有病床緊張,醫(yī)護人力不足,僅憑一份愛心和責任心而多方奔走,試圖化解矛盾,尋找病人的歸屬,顯然已超出職責和能力范圍,實施過程顯得十分艱難,而且力不從心。但常常被群眾曲解,網友偏激,誤導的言論一波又一波直襲著醫(yī)院,在很大程度上困擾醫(yī)院管理者,同時也冷卻了醫(yī)生救人的溫熱之心。 作為醫(yī)療社工,經歷了一例又一例無主個案、特困個案的協調與安置,從中深深地體會到:福鼎市醫(yī)院多年以來傳承著慈濟大愛,堅持人本醫(yī)療,守護生命,醫(yī)務人員在日復一日中承擔著救死扶傷的使命,盡管很難很累,但從未停下救助的腳步。
醫(yī)院很有愛,但是常常很無奈。