“生如夏花之絢爛，逝如秋葉之靜美”，這是泰戈爾在《飛鳥集》中的一句話，也是許多人終生的夢想。為落實油田公司“讓廣大員工群眾生活得更幸福、更體面、更有尊嚴”的宏偉目標，大慶油田總醫(yī)院集團讓北醫(yī)院作為大慶市第一家專門提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的公立醫(yī)院，積極替油田員工兒女盡孝心，幫油田員工家屬解難題，堅持立足油田，面向大眾，服務(wù)老人，用創(chuàng)新的思維謀發(fā)展，用發(fā)展的眼光干事業(yè)，不斷提升“無陪老年關(guān)懷”品牌優(yōu)勢，用智慧、堅韌和奉獻譜寫了老年關(guān)懷事業(yè)的嶄新篇章。

　　特色服務(wù)讓油田醫(yī)療發(fā)展的成果惠及老職工

　　在銀發(fā)浪潮襲來的時代，為老人服務(wù)行業(yè)被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。大慶油田總醫(yī)院集團讓北醫(yī)院站在“服務(wù)百年油田，構(gòu)建和諧礦區(qū)”的高度上，推出了“無陪老年關(guān)懷病房”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，即患者在住院期間可以全程無家人陪護，醫(yī)療護理和生活護理相關(guān)由醫(yī)院專業(yè)護理人員完成，這種特色服務(wù)模式一經(jīng)推出就獲得了廣大油田員工家屬的贊譽和好評。

　　住在3號病房的李阿姨一看到有生人來，就會主動向人問好，并說：“這里真的不錯，挺好?！痹瓉?，困擾老人多年的糖尿病在這里得到了有效控制。從2008年開始，李阿姨輾轉(zhuǎn)住過三四家老年公寓，但病情一直得不到有效控制，出現(xiàn)了嚴重的并發(fā)癥?！盁o陪老年關(guān)懷病房”剛開始試運行，李阿姨的家人就把他送到了這里，這一來就沒有再離開。

　　在這里，像李阿姨這種患慢性病的老人很多，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型老年關(guān)懷醫(yī)院的特色就在于為老人提供生活照料的同時還能為這些老人提供專業(yè)的醫(yī)療護理，遇到突發(fā)情況能夠得到及時診療，減輕了家人長期照料的困難，緩解了社會壓力和大型醫(yī)院的壓床現(xiàn)象。

　　讓北醫(yī)院還與社區(qū)街道合作，成立了慶新日間照料中心、馨園護理技能培訓(xùn)學(xué)校和“牽手”愛心**者活動基地，形成了老年養(yǎng)護服務(wù)大社區(qū)的框架，探索出了多層次的愛老、助老、護老的鏈條式服務(wù)，為醫(yī)院向老年關(guān)懷醫(yī)院轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　規(guī)范服務(wù)讓老年關(guān)懷學(xué)科實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

　　讓北醫(yī)院“無陪老年關(guān)懷病房”分為重癥監(jiān)護區(qū)、家庭養(yǎng)護區(qū)、老年關(guān)懷區(qū)、慢病醫(yī)療區(qū)。由不同學(xué)科醫(yī)生組成醫(yī)療團隊為每一位新入住的老人進行體檢，建健康檔案，根據(jù)老人“一體多病”的特點制定個性化的治療方案;由護士和護工組成護理團隊，為老人提供醫(yī)療、生活、心理護理相結(jié)合的整體護理。老人病情控制平穩(wěn)后入住家庭養(yǎng)護，也有專門的醫(yī)生定期查房，對老人的病癥進行跟蹤診治。力求從根本上解決老人患病后家庭護理困難、醫(yī)療救治不及時、生活無人照料的難題。

　　為了突出老年關(guān)懷病區(qū)特色，“無陪老年關(guān)懷病房”在設(shè)計上充分考慮到老年病人的心理需求和身體特點。在地面鋪設(shè)了PVC地膠，防滑防靜電;最大限度運用了圓角設(shè)計，減少意外損傷;實施了無障礙設(shè)計，方便老人活動;采用了暖色調(diào)的裝修風(fēng)格和多彩的工作服，減少患者的恐懼心理。病區(qū)添置了機械保姆、震動排痰儀、自動降溫毯、降溫帽、自動營養(yǎng)泵等先進的醫(yī)療設(shè)備，安裝了中央輸液管理系統(tǒng)、中央監(jiān)護系統(tǒng)和中央監(jiān)控遠程探視系統(tǒng)，老人可以隨時與家屬聯(lián)絡(luò)，非常方便。醫(yī)院還加強了配套設(shè)施的建設(shè)，改造了食堂，澡堂、增加了洗熨服務(wù)部，開放了康復(fù)訓(xùn)練室、善別室，為老人營造了一個溫馨、舒適、安全的康樂家園。

　　為了服務(wù)好老年患者，醫(yī)院一方面加強了科室內(nèi)涵建設(shè)，通過開展“規(guī)范化、標準化科室建設(shè)”活動，制定了《讓北醫(yī)院患者安全目標》，實施老年常見病種臨床路徑。并結(jié)合安全目標，補充制定了20條涉及護理、藥品管理、醫(yī)療安全的制度和流程，特別修訂了腕帶管理、防墜床管理等制度和流程，努力加強醫(yī)療安全。醫(yī)院全面培育以“家”文化為特色的服務(wù)文化，提出了(微笑 、誠信、專業(yè)、標準、舒適、安全)的“6S”服務(wù)標準和治療個體化、護理整體化、病房家庭化、環(huán)境生態(tài)化、管理智能化的“五化”管理理念。以“奉獻兒女親情、營造溫馨家園、提高生命質(zhì)量”為服務(wù)目的;以 “家家放心，人人滿意、處處和諧”為最高追求，提出了“打造愛心事業(yè)，福潤百年油田”的發(fā)展愿景，為醫(yī)院老年關(guān)懷學(xué)科實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展指明了方向。

　　感動服務(wù)讓老人感受到兒女般的親情

　　走進“無陪老年關(guān)懷病房”，墻上一排 “愛心在這里集結(jié)，感動在這里延伸”的紅字震撼著每一位到訪者的心靈。住在“無陪老年關(guān)懷病房”的老人，年齡最大的94歲，最小的也超過70歲了，80%都生活不能自理，只有20%的病患可以下床活動。他們有的沒有清醒意識，是我們常說的植物人;有的被病魔折磨的骨瘦如柴，是生命即將走進盡頭的癌癥晚期患者;有的能走能吃，但卻聽不懂話，是老年癡呆患者;有的意識清醒自己卻不能動或不能說，是腦血管意外的患者。但病區(qū)內(nèi)寬敞整潔，病房內(nèi)的電視、空調(diào)、微波爐、空氣凈化器等家用電器設(shè)施齊全，床鋪打理的清潔平整，窗臺上綠蔥蔥的蘭草煥發(fā)著勃勃生機。老人們或躺或半靠在病床上，臉色紅潤，面容和善，十分安詳。

　　這里的醫(yī)護人員的工作量很大，除了常規(guī)的醫(yī)療護理每天還要進行單點巡視、整點服務(wù)，包括為患者翻身、叩背、喂水、如廁、換尿不濕，還定期為老人洗澡、理發(fā)、洗衣服。這些活又臟又累，同時每天還要與患者們的膿痰、膿鼻涕、膿液、糞便打交道，但醫(yī)護人員和護工們從不嫌臟怕累，沒有任何的抱怨。

　　在踐行“奉若父母，情同親生”服務(wù)理念中，醫(yī)護人員自覺提出了：一個笑臉情暖人心、一句問候體現(xiàn)關(guān)愛、一個眼神傳遞溫情、一個動作感受親情、一個措施方便病人、一點細心創(chuàng)造感動的“六個一點”的親情服務(wù)要求，有些病人因病痛的折磨經(jīng)常發(fā)脾氣，拒絕吃飯、吃藥和喝水，這時，護士們會像哄孩子一樣哄著老人，逗他們開心，給他們講故事，減輕他們的恐懼心理，說服他們接受治療。他們不僅陪老人們聊天，鼓勵老人們樂觀地生活，還給老人們送去快樂和喜悅。天氣好時，護理員會推輪椅讓半自理的老人出去曬太陽，組織一些唱歌和游戲活動， 想方設(shè)法減輕老人們遭受疾病折磨的痛苦。每逢住院老人過生日，醫(yī)護人員會為老人送上一份承載著生日祝福的小禮物和生日紀念照片。醫(yī)護人員用愛心、耐心、細心為老人送上了兒女般的親情服務(wù)，贏得了患者的感動，營造出了醫(yī)患“一家親”良好氛圍。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。讓北醫(yī)院承載著為油田員工家屬健康保駕護航的神圣使命，為了讓“夕陽”更紅;讓“晚霞”更美，積極向“老年關(guān)懷醫(yī)院”轉(zhuǎn)型，堅持“發(fā)展不忘老會戰(zhàn)”，處處體現(xiàn)除了“以老為本、以老為先”的服務(wù)宗旨，“無陪老年關(guān)懷病房”也被群眾真誠地贊為惠及油田老人的愛心事業(yè)，造福油田員工的民心工程。