江蘇省揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院系東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、揚(yáng)州大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防、康復(fù)為一體的綜合性三級(jí)甲等... [ 詳細(xì) ]
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揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院
- 【類型】三級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0514-87907255
- 【網(wǎng)址】www.yangzhouyiyuan.com
- 【地址】揚(yáng)州市泰州路45號(hào)(東區(qū)),揚(yáng)州市邗江中路368號(hào)(西區(qū))
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讓細(xì)節(jié)感動(dòng)患者——藥劑科:親人般的關(guān)懷如影隨形
時(shí)間:2012-10-24 10:41來源:求醫(yī)網(wǎng)
在今年開展的以“讓細(xì)節(jié)感動(dòng)患者”為主題的“白杯賽”活動(dòng)期間,藥劑科從點(diǎn)滴小事做起,用心為患者服務(wù)。
由于環(huán)境溫度對(duì)藥品質(zhì)量影響很大,特別是有冷藏要求的藥品。9月上旬,朱先生在醫(yī)院拿到胰島素之后,發(fā)現(xiàn)藥品上已經(jīng)細(xì)心地貼好了需要冷藏的提示標(biāo)簽,“雖然我只是一個(gè)患者,這些醫(yī)生護(hù)士都與我未曾謀面,但他們就像家人一樣給我溫馨地提醒。”
在藥劑科,工作人員免費(fèi)為需要口服中藥的患者提供煎藥用過濾網(wǎng),并在中藥袋上注明中藥的常規(guī)煎法和服用方法。醫(yī)院的中藥房還免費(fèi)為患者提供打粉和切片服務(wù)。
朱大爺已經(jīng)年逾七旬,眼神不太好,他擔(dān)心來晚了醫(yī)院人多,早晨匆匆忙忙趕到醫(yī)院,忘記了戴老花鏡。配好藥之后,他發(fā)現(xiàn)藥品說明書字體太小,根本看不清楚。讓他想不到的是,醫(yī)院竟然為他提供了老花鏡,還有放大鏡可以供他選擇,“很感動(dòng),就像家里的孩子對(duì)我一樣好?!敝齑鬆敶魃涎坨R看藥品說明書,一邊已經(jīng)有護(hù)士耐心地為他解讀。
感動(dòng)服務(wù)并不一定要做驚天動(dòng)地之舉,而是從每個(gè)人做起,從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。感動(dòng)服務(wù)是一種服務(wù)理念,是醫(yī)患之間的一種互動(dòng),是一種心與心的交流。將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做精、做細(xì),便真正的感動(dòng)患者。