青島曙光醫(yī)院是青島首家專為男性人群提供健康服務的高級醫(yī)療保健機構，是國內首家導入國際質量和環(huán)境管理體系的男子醫(yī)院，專注于男性疾病的防治和男子保健。

　　青島曙光醫(yī)院的核心理念是：專業(yè)、規(guī)范、品質服務.具有優(yōu)秀的醫(yī)療和管理人才是高專業(yè)水準的保證。2名院士擔當醫(yī)療總顧問，12名醫(yī)學優(yōu)秀擔任10大特色科室的首席醫(yī)療專家，20名醫(yī)學博士成為各科室醫(yī)療技術骨干，緊跟醫(yī)學前沿。和美國、英國、德國等優(yōu)秀醫(yī)療機構合作開展男性疾病技術攻關課題。

　　“社會和諧是國內特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證”，提出了努力構建和諧社會的戰(zhàn)略目標任務。實現(xiàn)這個目標涉及各方面的工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是重要的一環(huán)，而構建和諧的醫(yī)患關系又是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。青島曙光醫(yī)院作為青島市首家男科醫(yī)院，通過加強醫(yī)院服務文化建設，進一步促進了醫(yī)患關系的融洽，構建和諧的醫(yī)患關系，促進社會和諧。

　　1.創(chuàng)建“溫馨、便捷、優(yōu)質”人性化醫(yī)療服務品牌

　　如何樹立良好的醫(yī)院形象?青島曙光醫(yī)院院長張新民指出，曙光醫(yī)院的醫(yī)療行為都是以滿足患者的需求為出發(fā)點，以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點，以換取患者滿意為目標，將單一的醫(yī)療質量服務轉變?yōu)槿骊P注病人的生命質量、生活質量和生存質量。堅持以人為本的服務理念，將人性化服務貫穿于醫(yī)療活動全過程。

　　2.倡導“人人是窗口、人人是導醫(yī)”的全新服務理念

　　針對患者進醫(yī)院想什么、要什么、怕什么、盼什么，圍繞讓病人放心、舒心、安心，不斷改善管理方式和改進工作環(huán)節(jié)，使醫(yī)院的承諾服務不斷創(chuàng)新、延伸，形成連續(xù)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性的服務體系。

　　3.優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，從人性化角度進一步完善標識系統(tǒng)

　　青島曙光醫(yī)院院長張新民強調，就醫(yī)環(huán)境很重要，不僅要常常更新醫(yī)院標識系統(tǒng)，從來院者的角度更人性化的設計標識，為患者就醫(yī)提供較好效果的導醫(yī)作用，還在醫(yī)院門診建立“戒煙門診”或“戒煙指導點”，幫助市民戒煙，遠離煙草對健康的危害，營造綠色清新、和諧美好的環(huán)境。

　　青島曙光醫(yī)院努力做到服務診療環(huán)境溫馨化，服務流程人性化，服務過程親情化，服務承諾公開化，服務收費透明化。并尊重患者知情權、選擇權，保護患者隱私權，做到兩個確保確保涉及病人隱私的檢驗報告單送達病人或家屬;確保病人暴露身體隱私部位的檢查治療項目有遮隔措施。