青島曙光醫(yī)院是青島**專(zhuān)為男性人群提供健康服務(wù)的高級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)**導(dǎo)入國(guó)際質(zhì)量和環(huán)境管理體系的男子醫(yī)院，專(zhuān)注于男性疾病的防治和男子保健。

　　青島曙光醫(yī)院的核心理念是：專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、品質(zhì)服務(wù).具有優(yōu)秀的醫(yī)療和管理人才是高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的保證。2名院士擔(dān)當(dāng)醫(yī)療總顧問(wèn)，12名醫(yī)學(xué)優(yōu)秀擔(dān)任10大特色科室的首席醫(yī)療專(zhuān)家，20名醫(yī)學(xué)博士成為各科室醫(yī)療技術(shù)骨干，緊跟醫(yī)學(xué)前沿。和美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等優(yōu)秀醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展男性疾病技術(shù)攻關(guān)課題。

　　“社會(huì)和諧是國(guó)內(nèi)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證”，提出了努力構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)涉及各方面的工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是重要的一環(huán)，而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系又是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。青島曙光醫(yī)院作為青島市**男科醫(yī)院，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的融洽，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　1.創(chuàng)建“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”人性化醫(yī)療服務(wù)品牌

　　如何樹(shù)立良好的醫(yī)院形象?青島曙光醫(yī)院院長(zhǎng)張新民指出，曙光醫(yī)院的醫(yī)療行為都是以滿(mǎn)足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者滿(mǎn)意為目標(biāo)，將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程。

　　2.倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念

　　針對(duì)患者進(jìn)醫(yī)院想什么、要什么、怕什么、盼什么，圍繞讓病人放心、舒心、安心，不斷改善管理方式和改進(jìn)工作環(huán)節(jié)，使醫(yī)院的承諾服務(wù)不斷創(chuàng)新、延伸，形成連續(xù)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性的服務(wù)體系。

　　3.優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，從人性化角度進(jìn)一步完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

　　青島曙光醫(yī)院院長(zhǎng)張新民強(qiáng)調(diào)，就醫(yī)環(huán)境很重要，不僅要常常更新醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，從來(lái)院者的角度更人性化的設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)，為患者就醫(yī)提供較好效果的導(dǎo)醫(yī)作用，還在醫(yī)院門(mén)診建立“戒煙門(mén)診”或“戒煙指導(dǎo)點(diǎn)”，幫助市民戒煙，遠(yuǎn)離煙草對(duì)健康的危害，營(yíng)造綠色清新、和諧美好的環(huán)境。

　　青島曙光醫(yī)院努力做到服務(wù)診療環(huán)境溫馨化，服務(wù)流程人性化，服務(wù)過(guò)程親情化，服務(wù)承諾公開(kāi)化，服務(wù)收費(fèi)透明化。并尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)，做到兩個(gè)確保確保涉及病人隱私的檢驗(yàn)報(bào)告單送達(dá)病人或家屬;確保病人暴露身體隱私部位的檢查治療項(xiàng)目有遮隔措施。