經(jīng)國家衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn)，云南**耳鼻喉?？漆t(yī)院——康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院，即將于近期在昆明開業(yè)。據(jù)了解，康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院本著“為健康而生”的使命，集醫(yī)療、臨床、預(yù)防、康復(fù)、保健服務(wù)于一體，按照三級(jí)?？漆t(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，占地15000㎡，預(yù)設(shè)床位150張，是云南首家耳鼻喉旗艦規(guī)模專業(yè)醫(yī)院，也是西南地區(qū)規(guī)模最大的耳鼻喉?？漆t(yī)院。

      將建云南耳鼻喉專業(yè)人才基地

      目前，康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院正在大量**相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。該院負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，耳鼻喉相關(guān)科室在各大綜合醫(yī)院地位并不是很高，相關(guān)專業(yè)人才也比較匱乏。這一點(diǎn)在行業(yè)中大家都有共識(shí)，康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院在籌建初期就已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，目前正在進(jìn)行的人才**情況也證實(shí)了這一點(diǎn)。但是康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院已經(jīng)下了決心，會(huì)不惜一切代價(jià)，不僅要把云南耳鼻喉方面的人才資源集中起來，還要跨出省，在國內(nèi)范圍內(nèi)引進(jìn)專家。實(shí)現(xiàn)當(dāng)初制定的“有國際專業(yè)人才指導(dǎo)培訓(xùn)，有國內(nèi)專家定期坐診和會(huì)診，有省內(nèi)專家長期坐診”的“三級(jí)人才構(gòu)架”，最終將康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院建成云南耳鼻喉專業(yè)人才基地。

      云南**按國際JCI標(biāo)準(zhǔn)籌建的醫(yī)院

      關(guān)于醫(yī)院的建設(shè)檔次和定位，康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在新開的醫(yī)院，都越建越漂亮，但并不代表越漂亮的醫(yī)院就是好醫(yī)院，就是百姓需要的醫(yī)院，醫(yī)院最重要的還是能把病看好，能盡量在病人少成本、少痛苦的情況下把病看好。所以，醫(yī)院最主要的是醫(yī)療人才和設(shè)備，以及規(guī)范而科學(xué)的管理流程。康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院，不僅在環(huán)境漂亮上下功夫，還一開始就參照JCI國際標(biāo)準(zhǔn)籌備、運(yùn)作。JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是最大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以病人為中心，建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵(lì)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)并符合當(dāng)?shù)氐奈幕?。這些標(biāo)準(zhǔn)主要是醫(yī)療、護(hù)理過程中最重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)也重視公共設(shè)施及安全管理、員工資格與培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)合作以及信息管理等。

       新聞助讀：JCI，是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizatio 簡稱JCAHO)用于對(duì)美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)。是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。JCI認(rèn)證是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋368個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（其中200個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，168個(gè)非核心標(biāo)準(zhǔn)），每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之下又包含幾個(gè)衡量要素，共有1033小項(xiàng)。

       首家提出“尊重式診療服務(wù)”

在各行各業(yè)都重視服務(wù)質(zhì)量的今天，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)五花八門。聽說過“五星級(jí)服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，但是從來沒聽說過“尊重式服務(wù)”。康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院負(fù)責(zé)人解釋說，以前很多服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都是定死的，你必須要微笑，必須要如何微笑，很容易造成員工為了服務(wù)而服務(wù)，為了微笑而微笑，過于模式化會(huì)缺乏人情味，缺乏執(zhí)行彈性，最后會(huì)搞得惡性循環(huán)。而“尊重式服務(wù)”，建立在尊重的基礎(chǔ)上，更自然，更容易讓人接受?？瞪呛恚ɡッ鳎┽t(yī)院還將采取首診負(fù)責(zé)制和15分鐘聊病制，杜絕醫(yī)生輪換崗位導(dǎo)致延誤患者診治，并保證患者和醫(yī)生有足夠的溝通時(shí)間，充分了解病情，利于準(zhǔn)確診斷。

      將設(shè)青少年特需門診

據(jù)康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院將更加關(guān)注青少年的耳鼻喉健康。他解釋說，在國內(nèi)人傳統(tǒng)的健康習(xí)慣中，對(duì)耳鼻喉疾病的重視程度往往很低，有的人對(duì)耳鼻喉疾病的困擾甚至已經(jīng)習(xí)以為常，這是十分不可取的。據(jù)今年來的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，耳鼻喉疾病的發(fā)病率其實(shí)挺高的，比如常見的鼻炎，達(dá)到了15%以上。我自己身邊就有很多人有鼻炎，但都不是很重視，這是從小的一種習(xí)慣度。但現(xiàn)在的孩子，面臨著繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，耳鼻喉疾病的發(fā)病率也不小，對(duì)他們的健康發(fā)育和學(xué)習(xí)很有影響，不能讓孩子再像現(xiàn)在成年人小時(shí)候那樣，習(xí)慣于被耳鼻喉疾病困擾。醫(yī)院診療范圍專注于耳部、鼻部、喉部三個(gè)專科領(lǐng)域，并根據(jù)病種特征和醫(yī)生特長細(xì)分為耳病、鼻病、咽喉、鼾癥、兒童鼻竇炎、兒童鼾癥等專業(yè)診療專區(qū)，同時(shí)對(duì)根據(jù)青少年的差異化需求，開設(shè)特需門診。

       把醫(yī)院當(dāng)做長久公益事業(yè)

康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院負(fù)責(zé)人還告訴筆者，要將醫(yī)院做到心中認(rèn)為的較好。醫(yī)院的投入力度，可以從一開始，就引進(jìn)西南第一臺(tái)德國艾克松動(dòng)態(tài)鼻咽喉鏡這樣的高端設(shè)備可以看出來。他強(qiáng)調(diào)，會(huì)將康生耳鼻喉（昆明）醫(yī)院當(dāng)作長久的公益事業(yè)去做，立足云南，輻射西南，用最高端的技術(shù)和最人性的服務(wù)，服務(wù)于全民健康。