中醫(yī)院落實科學發(fā)展觀，為了進一步提高服務質(zhì)量，減少病人的痛苦，創(chuàng)造自己的護理品牌，醫(yī)院要求護理人員向病人推出“一針準”的服務承諾。具體做法是操作者在輸液前對病人的血管進行評估，根據(jù)評估的結果，對其作出“一針準”的承諾。如果不能實現(xiàn)承諾，操作者退還治療費。醫(yī)院根據(jù)不同的臨床科室和不同的住院患者，規(guī)定了不同的承諾率，在承諾的范圍內(nèi)又具體規(guī)定了不同的成功率，同時根據(jù)成功率的正負大小給予相應的獎懲。通過這項服務承諾的推出，一方面是進一步提高護理隊伍的整體素質(zhì)和醫(yī)院護理服務質(zhì)量，創(chuàng)造自己的護理品牌。另一方面是實實在在的給患者提供優(yōu)質(zhì)服務，減少病人的痛苦。