近年來，康復(fù)理療科秉承“服務(wù)為本，患者至上”的服務(wù)理念，以讓群眾“看得上病、看得起病、看得好病”為工作出發(fā)點(diǎn)，在治療各類疾病的療效方面下工夫，傾心打造群眾滿意的特色科室，為我院評(píng)為“全省殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)單位”做出了突出的貢獻(xiàn)。 讓更多的治療項(xiàng)目發(fā)揮“克星”作用 “讓更多的治療項(xiàng)目發(fā)揮‘克星’作用”，是康復(fù)理療科開展工作提高服務(wù)質(zhì)量的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 近年來，康復(fù)理療科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，他們先后購(gòu)置了多功能牽引床、三維立體電腦牽引床，骨質(zhì)增生治療機(jī)，偏癱、微波、中低頻、超短波治療儀等20余種醫(yī)療設(shè)備和10余臺(tái)康復(fù)訓(xùn)練器材；先后采用推拿、針灸、電療、艾灸、中藥、中西醫(yī)結(jié)合等治療方法了開展了頸椎病、腰椎病、小兒腦癱、截癱、肩周炎、內(nèi)科類、婦科類、五官類等近百種治療項(xiàng)目。 為了讓更多的治療項(xiàng)目發(fā)揮應(yīng)有的作用，康復(fù)理療科做了大量卓有成效的工作。他們?cè)谝岳蠋?、以?qiáng)帶弱傳幫帶的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)本專業(yè)、本治療項(xiàng)目的醫(yī)學(xué)前沿潛心攻關(guān)，全科醫(yī)護(hù)人員先后在省級(jí)以上醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文89篇。此外，他們還派技術(shù)骨干到、、等地優(yōu)秀醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力、創(chuàng)新能力，為提高治療各類疾病的療效打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 小兒腦癱患兒劉某，6年前來康復(fù)理療科治療時(shí)，當(dāng)時(shí)只有6個(gè)月，不會(huì)翻身、眼睛斜視、雙腿呈剪刀形等，癥狀十分典型。為了治愈劉某的病情，主治醫(yī)師趙海燕為他“量身定做”了系統(tǒng)的治療方案。經(jīng)過長(zhǎng)期的針灸、推拿按摩、康復(fù)訓(xùn)練等綜合治療，劉某4歲時(shí)恢復(fù)了走路的功能，6歲時(shí)能像正常的孩子一樣背著書包去上學(xué)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，年以來，康復(fù)理療科成功治療小兒腦癱200余例，有效率達(dá)到96%以上。 小兒腦癱成功治療在康復(fù)理療僅是科冰山一角，該科主任王承山告訴記者：“康復(fù)理療科是醫(yī)院一個(gè)特色科室，慕名前來治療的患者絡(luò)繹不絕，每日門診治療量達(dá)200多人次，治療各類適應(yīng)癥的有效率達(dá)到98%以上?！?讓更多的患者享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù) “讓更多的患者享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，是康復(fù)理療科全體醫(yī)護(hù)人員的承諾。他們是這樣說的，也是這樣做的。 為了給廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，康復(fù)理療科制定了一系列便民服務(wù)措施，一是成立**者服務(wù)小分隊(duì)。提供院內(nèi)導(dǎo)醫(yī)、陪同老弱病殘患者到醫(yī)技科室檢查、健康咨詢等7項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。二是不讓患者跑空趟。針對(duì)患者多的特點(diǎn)，他們要求醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)地工作，讓每位來院門診治療的患者都能如愿治療。三是服務(wù)親情化。要求醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“親情化”服務(wù)理念，自覺做到“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣，百姓與領(lǐng)導(dǎo)一樣，農(nóng)村人與城里人一樣。四是為患者建立康復(fù)檔案。對(duì)每位門診患者的治療情況要建立治療檔案，跟蹤治療，指導(dǎo)日?？祻?fù)訓(xùn)練，確保療效，當(dāng)好患者的“健康顧問”。五是提供上門服務(wù)。對(duì)那些家中無人來院陪護(hù)治療的老弱病殘患者，提供上門服務(wù)，最大限度地滿足患者需求。 年逾古稀的患者李某，患有腰椎、頸椎、膝關(guān)節(jié)等多種疾病，老伴身體也不好，子女都在外地工作。針對(duì)李某每日來院門診治療困難的實(shí)際情況，康復(fù)理療科派醫(yī)生輪流上門為他治療。為此，李某十分感激地說：“市醫(yī)院康復(fù)理科療的服務(wù)太周到了，解決了我到醫(yī)院治療難的困難。” 金杯銀杯不如群眾的口碑。近年來，康復(fù)理科共收到患者的表揚(yáng)信56封，錦旗12面，表揚(yáng)電話139人次。