各科室要把開展這兩項活動作為今年的重點工作，要把這兩項活動的目標要求深入貫徹到各科室平日的醫(yī)療服務中。要認真學習《第一醫(yī)院“優(yōu)質護理服務示范工程”活動實施方案》、《第一醫(yī)院年“醫(yī)療質量荊楚行”活動實施方案》，根據各科實際，制定好詳盡、可操作的科室考評細則，統(tǒng)一部署，盡早安排。要動員科室人員從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度深刻領會兩項活動的意義，引導大家積極投身到活動中來，不斷規(guī)范醫(yī)療護理服務行為，保證服務質量和醫(yī)療安全，為廣大人民群眾提供優(yōu)質服務。要以廣泛開展這兩項活動為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī)療質量和服務態(tài)度的試金石，努力推動醫(yī)院整體服務水平的提高。