10月12日下午和13日上午，我院在舉辦了醫(yī)院等級評審專項培訓會議，同時順利啟動了全院性品管圈活動。會議由醫(yī)院評審辦公室主任、醫(yī)務(wù)處孫建副處長主持，何斌副院長、林展翼黨委常委、醫(yī)務(wù)處袁偉偉處長以及全院各二級科室的醫(yī)院評審聯(lián)絡(luò)員、質(zhì)控醫(yī)生等共120余人參加。

　　迎接醫(yī)院等級評審是目前我院至關(guān)重要的一項工作，事關(guān)醫(yī)院的長遠發(fā)展。與以往的舊評審標準不同，版醫(yī)院評審細則更為全面，檢查方法更加科學。袁偉偉處長指出，新評審體系緊密圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”， 強調(diào)以醫(yī)療質(zhì)量和安全為主線，強調(diào)一切以病人為中心，可作為今后我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的參照標準。

　　會上，孫建副處長介紹了我國醫(yī)院評審的歷史和現(xiàn)狀，強調(diào)迎接評審的目的和意義，對評審標準的關(guān)注點進行了分析，明確提出了迎評工作的具體方案和要求。我院自八月份正式啟動迎評工作以來，已順利完成了第一階段的各職能處室分工和初步自查工作，現(xiàn)進入第二階段要求以高標準進行全面自查整改，各牽頭處室、科室應(yīng)將條款落實到責任人，并建立規(guī)范的評審支撐文檔記錄，每項工作均需體現(xiàn)PDCA原則，做到質(zhì)量持續(xù)改進。為了進一步加深大家對PDCA原理應(yīng)用的認識，醫(yī)務(wù)處熊兵科長和醫(yī)務(wù)科陳亮分別從身邊的工作實例講解如何在實際工作中體現(xiàn)PDCA。

　　各科室評審聯(lián)絡(luò)員經(jīng)過一系列培訓學習后，將在醫(yī)院迎評工作中發(fā)揮“種子團隊”作用，在科內(nèi)培訓本科室醫(yī)務(wù)人員并準確傳達醫(yī)院評審工作信息，督促相關(guān)制度的落實和執(zhí)行;同時作為科室質(zhì)量與安全管理小組成員，在工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題和反饋問題。

　　強化醫(yī)療質(zhì)量管理，開展品管圈活動

　　醫(yī)療質(zhì)量管理作為評審中的重要內(nèi)容，醫(yī)療質(zhì)控科李春雷科長針對評審細則中的質(zhì)控重點工作進行了詳細分析和部署，醫(yī)務(wù)科韓永智科長進一步講解了醫(yī)院全面質(zhì)量管理的理念，強調(diào)實現(xiàn)全部門全過程的系統(tǒng)質(zhì)量管理的重要性。我院將對照細則要求逐項規(guī)范和落實醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章制度，同時運用質(zhì)量管理方法在全院范圍開展品質(zhì)管理圈(Quality Control Circle，QCC)活動;倡導以一線部門為中心，以組織引導和個人自愿原則組成質(zhì)量改善小團隊，共同討論、發(fā)現(xiàn)、解決日常工作中存在的問題，改善工作流程，提高工作績效，從而實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。

　　事實上，“品管圈”在我院并非新名詞，QCC活動在護理部和藥學部工作中開展已有多年的歷史，并取得了有目共睹的可喜成績，他們成功的經(jīng)驗值得全院學習并進一步推廣。在會議中，藥學部賴偉華主任和護理部陳翰熙、黃敏清兩位護長共同分享了在各自領(lǐng)域的活動實踐經(jīng)驗，通過多個成功案例的生動展示，讓學員們對QCC活動有了更全面的認識。

　　應(yīng)用頭腦風暴法，各圈展開熱烈討論

　　會議部署了品管圈活動分組和計劃，全院按相關(guān)服務(wù)部門或片區(qū)劃分共成立了十四個QCC，并確定圈長及圈員名單。12日當晚，各圈分別就“如何建圈?如何選題?如何開展圈內(nèi)活動?” 等共同關(guān)心的話題展開了熱烈討論，圈友們活學活用，應(yīng)用頭腦風暴法集思廣益，紛紛各抒己見，彼此在思想碰撞中擦出了智慧的火花。

　　盡管時間有限，但大部分QCC都能從解決臨床實際問題出發(fā)，初步明確了選題并擬出活動方案，有些甚至已經(jīng)定下了圈名，如“惠福圈、暢諧圈、舒心圈”等。在第二天的集中匯報環(huán)節(jié)，各圈分別派出代表們作了精彩發(fā)言，爭先大曬自家成果。有的代表言語詼諧，有的代表思路嚴謹、條理清晰，有的代表制作了許多活潑生動的PPT進行展示，大家在輕松愉快的氛圍中互相交流和分享。

　　通過為期一天的密集式講座培訓，與會者們紛紛表示獲益匪淺、深受啟發(fā)，不僅厘清了在醫(yī)院迎評工作中的思路，更學習了質(zhì)量持續(xù)改進的方法。何斌副院長和林展翼黨委常委在總結(jié)發(fā)言中對本次培訓活動的組織和成效給予了充分肯定，醫(yī)院將鼓勵支持全院開展品管圈(QCC)活動，希望大家能發(fā)揮主人翁的精神參與到醫(yī)院質(zhì)量管理中來，集合群體智慧，善于查找工作中存在的問題，不斷改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。同時，要求我們應(yīng)借助此次醫(yī)院評審的契機，以評促建，重視醫(yī)院內(nèi)涵的長期建設(shè)，全面提升管理品質(zhì)，爭創(chuàng)國內(nèi)百家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。