2012年7月1日，我院黨委被湖南省黨委評(píng)為“省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基層黨組織”。自2010年以來(lái)，我院在市委組織部和市衛(wèi)生局黨委的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以該活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，取得了明顯成效。醫(yī)院先后獲得2010年“國(guó)內(nèi)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作先進(jìn)單位”、2010年“全省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘**服務(wù)在醫(yī)院’先進(jìn)單位”、2011年“湖南省文明衛(wèi)生單位”、2011年“全市黨同黨外人士合作共事先進(jìn)單位”、 2011年“全市衛(wèi)生工作目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、2012年“全市助學(xué)愛(ài)心單位”、“湖南省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨委”等榮譽(yù)，呼吸內(nèi)科主任李再清和院長(zhǎng)張國(guó)華也先后于2011年和2012年榮獲國(guó)內(nèi)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。醫(yī)院目前年門診量達(dá)70多萬(wàn)人次，年住院病人近5萬(wàn)人次，與2009年相比，分別增長(zhǎng)了6.4%和23.6%，為邵陽(yáng)乃至周邊地區(qū)人民群眾的身心健康做出了更大的貢獻(xiàn)。
一、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成規(guī)定動(dòng)作
2010年，省、市和市衛(wèi)生局做出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的部署后，院黨委積極響應(yīng)，制訂了《關(guān)于在全院黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，先后出臺(tái)了《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議活動(dòng)方案》、《邵陽(yáng)市中心醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)方案》等，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了動(dòng)員部署，宣傳發(fā)動(dòng)、公開(kāi)承諾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)層層點(diǎn)評(píng)、并在全市最先開(kāi)展群眾評(píng)議等一系列規(guī)定動(dòng)作。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)每年制定新的活動(dòng)方案，召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)3次，各級(jí)黨組織集中學(xué)習(xí)56次，書(shū)記上黨課6次，參加學(xué)習(xí)的黨員達(dá)1000余人次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)29期，編制宣傳欄7期。根據(jù)省、市和市衛(wèi)生局部署，開(kāi)展“黨員示范窗口和黨員示范崗活動(dòng)”，確定了門診藥房和門診收費(fèi)室為黨員示范窗口創(chuàng)建點(diǎn)，108個(gè)黨員示范崗。開(kāi)展“推薦我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，共推薦38人，其中5人被市創(chuàng)先辦選定為采訪對(duì)象。開(kāi)展“三好一滿意”和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動(dòng)，均按時(shí)、按質(zhì)、按量完成規(guī)定動(dòng)作，達(dá)到提高組織戰(zhàn)斗力、提升服務(wù)品質(zhì)、讓群眾滿意的效果。全院共開(kāi)展評(píng)議測(cè)評(píng)大會(huì)20次，發(fā)放評(píng)議問(wèn)卷2300余份，參與評(píng)議人員2000余人次。群眾對(duì)院黨委開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基本評(píng)價(jià)滿意度為98.08%。市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)點(diǎn)評(píng)中，給予了高度評(píng)價(jià)，市衛(wèi)生局還把我院作為其他兄弟單位參觀學(xué)習(xí)的樣板單位。我院還承辦了一期全市衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。
二、創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升黨員素質(zhì)
為弘揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)、鼓舞斗志、凝聚人心、提升黨員素質(zhì)，我院豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮。
為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型科室和學(xué)習(xí)型醫(yī)院，院黨委向全院職工推薦了9本好書(shū)，30多篇好文章，向全體黨員發(fā)放購(gòu)書(shū)卡，組織觀看《建黨偉業(yè)》、《村官普發(fā)興》、《醫(yī)者仁心》等電影電視劇。同時(shí)，借助“五一”，“七一”，“十一”，護(hù)士節(jié)等重要節(jié)日，先后舉辦了紅歌會(huì)、羽毛球比賽、“老三篇”學(xué)習(xí)心得征文賽、黨史知識(shí)搶答賽、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辯論賽、愛(ài)崗敬業(yè)演講賽、天使風(fēng)采攝影比賽及緬懷革命先烈，重走紅軍路的紅色之旅——組織優(yōu)秀黨員到遵義參觀學(xué)習(xí)等。進(jìn)行黨員十佳效能標(biāo)兵，十佳白衣天使等評(píng)選活動(dòng)。利用電子屏、網(wǎng)站、廉政短信、警示教育片和到邵陽(yáng)監(jiān)獄現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法等方式，開(kāi)展反腐倡廉思想道德教育。2011年，院黨委組織開(kāi)展以“比服務(wù)、比學(xué)習(xí)、比業(yè)績(jī)、奪紅旗”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)，2012年春節(jié)還開(kāi)展了“滿意服務(wù)在春節(jié)”的活動(dòng)，并涌現(xiàn)出多個(gè)先進(jìn)個(gè)人和集體。活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步激發(fā)了全體職工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，提高了黨員干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升了管理和服務(wù)水平，加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，在全院形成了“人人比貢獻(xiàn)、事事?tīng)?zhēng)優(yōu)秀”的良好氛圍。我院在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的一系列創(chuàng)新做法受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)，并相繼被《邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《邵陽(yáng)晚報(bào)》、《邵陽(yáng)城市報(bào)》、邵陽(yáng)電視臺(tái)公共頻道、新聞綜合頻道等多家媒體公開(kāi)發(fā)表和報(bào)道。
三、服務(wù)患者，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)惠及百姓
為改進(jìn)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)惠及百姓，院黨委從活動(dòng)一開(kāi)始就提出了將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院工作實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員在各自崗位上的先鋒模范作用，服務(wù)于民。相繼開(kāi)展“醫(yī)療服務(wù)零投訴年”、“服務(wù)品質(zhì)提升年”等主題活動(dòng)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)加大對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、后勤保障、行政職能工作全面監(jiān)控、考核，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員深入一線了解情況，接受投訴、分級(jí)處理、及時(shí)整改。堅(jiān)持院長(zhǎng)查房和現(xiàn)場(chǎng)辦公，住院科室實(shí)行“每日三次查房制度”、“總住院醫(yī)師制度”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題。
2010年醫(yī)院組織急救技術(shù)大練兵，在全市急救技術(shù)比賽中一舉奪魁，我院醫(yī)務(wù)人員的急救水平得以空前提高，危重病人搶救成功率達(dá)97.8%；并開(kāi)展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動(dòng)，派出副高以上醫(yī)師15人到扶貧點(diǎn)支援，組織義診8次，發(fā)放宣傳資料3000余份，免費(fèi)為市民測(cè)血糖、血壓600余人。2009年—2011年，我院積極參加衛(wèi)生部組織的“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項(xiàng)目，三年來(lái)使1500余名貧困白內(nèi)障患者重現(xiàn)光明。2011年我院被省衛(wèi)生廳指定為“農(nóng)村兒童先心病免費(fèi)定點(diǎn)救治醫(yī)院”，截至2012年7月，已成功為68名農(nóng)村兒童實(shí)施了免費(fèi)的先心病手術(shù)。
2011年，我院在全市率先實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”，2012年開(kāi)展夜間兒科門診，有效地緩解了“看病難”問(wèn)題。去年又耗資數(shù)百萬(wàn)元租用市腦科醫(yī)院兩層樓的病房，成立了“血液腫瘤診療中心二區(qū)”，增加床位100張，有效緩解病人住院難問(wèn)題。2011年醫(yī)院全面開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)，并對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境綜合治理，為改善患者就醫(yī)環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院和護(hù)理感動(dòng)服務(wù)等活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，開(kāi)展以‘讓我來(lái)幫您’為主題的**者服務(wù)活動(dòng)等措施，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，收到了良好的效果。
開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院將“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念貫穿于整個(gè)活動(dòng)始終，通過(guò)各種活動(dòng)服務(wù)患者、幫助患者，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，病人滿意度不斷攀升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年至2012年上半年，共收到患者感謝信101封，錦旗43面、拒退患者紅包87人次，金額74800元，病員綜合滿意度96.57%。