3月27日，衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)和衛(wèi)生行政部門切實履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責(zé)，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全得到保護。

　　《通知》要求，醫(yī)療機構(gòu)要按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，針對醫(yī)療機構(gòu)治安防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)落實安全保衛(wèi)措施;要落實24小時安全值班制度，對門急診、病房等重點科室、部位，實行24小時安全監(jiān)控。要大力推動以人民調(diào)解為重點的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機制，為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效便捷的途徑。要進一步深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，推動落實醫(yī)療機構(gòu)及周邊治安綜合治理措施，維護醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序，保障人民群眾健康權(quán)益。

　　《通知》要求，衛(wèi)生行政部門要開展醫(yī)療機構(gòu)安全防范制度監(jiān)督檢查，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)建立健全各項安全防范制度;要積極主動與當?shù)毓膊块T加強溝通聯(lián)系,加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，合理調(diào)配保安力量;要指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)完善治安突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并開展演練，增強醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對治安突發(fā)事件的能力，將損害降低到最小程度。

　　《通知》要求，醫(yī)療機構(gòu)要加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患方的溝通的能力。對可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭、隱患，要采取積極措施，防止矛盾激化。要做好治安案(事)件、特別是重大刑事案件的預(yù)防工作。 同時，地方各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要按照“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動的要求，以病人為中心，加強依法執(zhí)業(yè)的理念，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全的核心制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要開展醫(yī)療機構(gòu)工作人員全員培訓(xùn)，針對不同工作崗位的特點，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實到實際工作中，規(guī)范服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗。