在1月6日舉行的全市專題命名表彰大會上，我院光榮當選“優(yōu)質(zhì)服務窗口(單位)”，并獲榮譽牌匾，是全市衛(wèi)生系統(tǒng)之單獨。

　　2009年以來，我院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極創(chuàng)建“為民服務優(yōu)質(zhì)服務窗口”，采取切實有效的措施，不斷完善服務功能，提升服務水平。先后推出了承諾服務、賓館化服務、人性化服務等模式，把各項便民利民措施落實在服務流程和環(huán)節(jié)中，給病人送溫暖獻愛心;大力提升技術(shù)水平，建成骨傷科、腦病科等優(yōu)秀專科，突出中醫(yī)藥診療特色，開展新技術(shù)近20項，使治愈率、好轉(zhuǎn)率逐年增長;努力改善服務條件，新建病房樓6900m2，在建門診醫(yī)技綜合樓2.18萬m2，購進或更新設備30余臺件，基本滿足群眾診療需求;不斷加強行風建設，堅持藥品集中招標采購、“三線用藥”、“雙十公示”和藥品比例控制等措施，積極推行院務公開和開門納諫，嚴格強化投訴管理，設立惠民病床15張，開展限價收費病種5個，3年累計為患者減免費用40余萬元，用藥比例控制在40%，平均門診人次費用和住院人次費用低廉，病人滿意度平均98.5%;連年開展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風教育，以“三好一滿意”、“五個10評選”等活動為載體，培育全員的為民意識和奉獻精神，涌現(xiàn)出許多先進個人和典型事例;積極探索科學化管理辦法，實施醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)全程質(zhì)控模式、用人競爭上崗和分配績效核算，建立健全了《中醫(yī)院管理細則》、《KPI考核標準》等內(nèi)部管理制度，調(diào)動了員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，“醫(yī)院管理年”活動也歷年榮獲新鄉(xiāng)轄區(qū)同級中醫(yī)醫(yī)院第一名。3年中，我院曾榮獲“國內(nèi)中醫(yī)護理工作先進集體”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“新鄉(xiāng)市優(yōu)秀基層黨組織”等榮譽20多項。