新鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院始建于1949年,是全縣單獨(dú)一所集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研、康復(fù)于一體的縣級(jí)綜合性醫(yī)院。是“新鄉(xiāng)縣法醫(yī)門診”、“新鄉(xiāng)縣... [ 詳細(xì) ]
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新鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院
- 【類型】二級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0373-5592002
- 【網(wǎng)址】www.xxxyiyuan.com
- 【地址】新鄉(xiāng)縣小冀鎮(zhèn)冀中路
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加強(qiáng)醫(yī)患溝通 轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)
時(shí)間:2012-11-15 14:05來源:求醫(yī)網(wǎng)
作風(fēng)建設(shè)年查找問題階段,一位患者家屬的來信——人民醫(yī)院的“三?!毕M鉀Q,引起了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,院領(lǐng)導(dǎo)組織中層以上的干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,要求各科室尋找自身存在的問題,及時(shí)進(jìn)行整改、落實(shí)。施院長要求全院干部、職工認(rèn)真思考和討論怎樣才能方便患者?怎樣才能學(xué)會(huì)尊重人(包括:病人、病人的家屬及同事)怎樣才能體現(xiàn)人的平等?怎樣才能防止我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的滑坡,重建我院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
收到來信后邵書記親自拜訪了患者的家屬,感謝患者家屬的來信。與患者及家屬進(jìn)行了親切的交談,詳細(xì)詢問了有關(guān)細(xì)節(jié),證求了有關(guān)意見。
按院領(lǐng)導(dǎo)工作布置,于2007年7月4日下午3點(diǎn)在我院三樓會(huì)議室組織召開全院工休座談會(huì),楊建華副院長主持了會(huì)議。參加會(huì)議的有相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、病區(qū)的護(hù)士長等本院職工代表17人,邀請(qǐng)患者及家屬23人參加了座談會(huì)。會(huì)議中大家暢所欲言,面對(duì)面交流,在友好、和諧的氣氛中進(jìn)行。
與會(huì)的患者及家屬坦誠直言,言無不盡。我院的辦院宗旨、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療水平給予了熱情的肯定和贊揚(yáng),同時(shí)也提出了一些中肯的意見、建議和希望。主要有:1,個(gè)別窗口科室服務(wù)態(tài)度有待提高,態(tài)度生硬,使病人產(chǎn)生不信任感,對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)產(chǎn)生了一定的影響;2,陪客管理問題;探視人員太多,尤其是中午和夜間影響病人的休息。3,食堂伙食種類單調(diào)等;最后,楊建華副院長做了真摯誠懇的總結(jié)講話。他對(duì)患者及家屬的寶貴意見表示感謝和理解,對(duì)需要改進(jìn)的合理化建議,表示認(rèn)真深思和借鑒,盡快進(jìn)行整改、落實(shí)。并表示,我們會(huì)定期召開這樣的座談會(huì),多多深入病房一線,廣泛及時(shí)地征求病人及家屬的意見建議。
施長春院長提出了我院開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的主題口號(hào)是:“加強(qiáng)醫(yī)患溝通 轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)”。一位患者家屬來信后的一系列措施,正是主題口號(hào)實(shí)施的體現(xiàn)。