阜陽市婦幼保健醫(yī)院(又稱阜陽市第六人民醫(yī)院),始建于l980年,l996年被授予愛嬰醫(yī)院,是一家以婦兒專業(yè)為特色,臨床各科全面發(fā)展的綜合性二級甲等醫(yī)院,是潁州區(qū)單獨(dú)的縣區(qū)級綜合性醫(yī)院,擔(dān)負(fù)著潁州區(qū)63萬群眾的醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。

  醫(yī)院位于人民西路鼓樓廣場北側(cè),占地面積4500平方米,..." />

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阜陽市第六人民醫(yī)院

阜陽市婦幼保健醫(yī)院(又稱阜陽市第六人民醫(yī)院),始建于l980年,l996年被授予愛嬰醫(yī)院,是一家以婦兒專業(yè)為特色,臨床各科全面發(fā)展的綜合性二級... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】二級甲等 / 婦幼保健院
  • 【電話】0558-2268606
  • 【網(wǎng)址】www.fuyangly.com
  • 【地址】安徽省阜陽市人民西路古樓廣場北側(cè)

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阜陽市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行辦法

時(shí)間:2012-11-12 14:39來源:求醫(yī)網(wǎng)

  第一章 總 則

  第一條 為了有效預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,保障醫(yī)療安全,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。

  第二條 本辦法所稱醫(yī)療糾紛,是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療、護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的醫(yī)療爭議。

  第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置適用本辦法。

  第四條 醫(yī)療糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、及時(shí)便民的原則。

  第五條 建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制,設(shè)立市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡稱市醫(yī)調(diào)委),負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的人民調(diào)解工作。

  醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費(fèi)用,其工作經(jīng)費(fèi)由同級財(cái)政予以保障。醫(yī)調(diào)委的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制另行制定。

  第六條 衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法履行對醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理職能,指導(dǎo)、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置工作。

  司法行政部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。

  公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療場所的治安管理,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,依法處理擾亂醫(yī)療秩序的行為。

  保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作的監(jiān)督管理。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)醫(yī)療制度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保人民群眾生命安全。

  第七條 建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)按國家和省、市有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿參加。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度另行制定。

  第二章 預(yù) 防

  第八條 衛(wèi)生行政部門規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入,加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理,督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,維護(hù)患者利益。

  第九條 公安機(jī)關(guān)在有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立警務(wù)室,指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好各項(xiàng)治安防范工作,及時(shí)參與處置醫(yī)療糾紛突發(fā)事件。

  第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)專門設(shè)立患方接待場所,接受患方咨詢和投訴。

  第十一條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守下列規(guī)定,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生:

  (一)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;

  (二)在避免對患者產(chǎn)生不利后果的前提下,如實(shí)告知患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療費(fèi)用等情況,保護(hù)患者的隱私,及時(shí)解答患者的咨詢;

  (三)按照規(guī)定書寫錄入病歷資料,不得隱匿、偽造或者銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料;

  (四)按有關(guān)規(guī)定應(yīng)患者或其代理人,以及死亡患者近親屬或其代理人的申請,及時(shí)配合復(fù)印有關(guān)客觀病歷資料。

  第十二條 患方應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

  (一)遵守相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度,維護(hù)醫(yī)療秩序;

  (二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情,配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;

  (三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;

  (四)發(fā)生醫(yī)療糾紛后,依法表達(dá)意見和訴求。

  第三章 報(bào) 告

  第十三條 衛(wèi)生行政部門指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療糾紛報(bào)告制度,規(guī)范醫(yī)療糾紛報(bào)告工作。

  第十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)定建立健全醫(yī)療糾紛報(bào)告制度,并按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療糾紛,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。第十五條 醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛,或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序行為的,按照規(guī)定報(bào)告。接到報(bào)告的人員在按規(guī)定向上級報(bào)告的同時(shí)還應(yīng)立即采取措施,防止事態(tài)擴(kuò)大。

  第十六條 患方有下列情形之一的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警:

  (一)停尸鬧喪,或聚眾圍堵、擺放花圈、搭建靈棚占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場所,嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的;

  (二)故意損壞或竊取醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和搶奪病歷、檔案等重要醫(yī)療文書的;

  (三)阻礙醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè),侮辱、誹謗、威脅、非法拘禁、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由,干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活的;

  (四)有其他嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的行為,經(jīng)勸說無效的。

  第四章 處 置

  第十七條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按下列程序處置:

  (一)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處置預(yù)案,根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求,采取控制措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,及時(shí)組織醫(yī)院專家對糾紛案例進(jìn)行調(diào)查分析,并將分析意見向患方通報(bào)解釋;

  (二)在醫(yī)患雙方共同在場的情況下,按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定封存和啟封有爭議的現(xiàn)場實(shí)物及相關(guān)病歷資料;

  (三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的,按規(guī)定及時(shí)將尸體移至殯儀館或太平間。醫(yī)患雙方對死因有異議的,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行尸檢;

  (四)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的辦法和程序,答復(fù)患方的咨詢和疑問,引導(dǎo)患方依法解決糾紛;

  (五)醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定接待場所進(jìn)行?;挤絹碓喝藬?shù)較多時(shí),應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商;

  (六)醫(yī)療糾紛處置完畢后,向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)療糾紛處置報(bào)告,如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。

  第十八條 衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療糾紛的報(bào)告后,按照以下程序處置:

  (一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,必要時(shí)派人趕赴現(xiàn)場調(diào)查取證;

  (二)積極開展相關(guān)政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;(三)當(dāng)事人申請醫(yī)療事故爭議處理的,按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定處理。

  第十九條 公安機(jī)關(guān)接到因醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體性事件的治安警情后,應(yīng)當(dāng)按照以下程序處置:

  (一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場,開展教育疏導(dǎo),制止過激行為,維護(hù)醫(yī)療秩序;

  (二)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違反治安管理處罰法的行為;

  (三)對患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡,其親屬拒絕將尸體移放殯儀館或太平間,經(jīng)勸說無效的,現(xiàn)場處置民警可以依法將患者尸體移至殯儀館或太平間。

  第二十條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決糾紛:

  (一)賠償金額不滿2萬元的,醫(yī)患雙方可以自愿協(xié)商解決;

  (二)賠償金額在2萬元(含本數(shù))以上的,醫(yī)患雙方可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解;

  (三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;

  (四)向人民法院提起訴訟。

  第二十一條 對醫(yī)患雙方的調(diào)解申請,符合受理?xiàng)l件的,醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理;需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以委托醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司參與調(diào)解。

  醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解之日起30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)結(jié)(不含醫(yī)療事故鑒定時(shí)間);到期不能調(diào)結(jié)的,視為調(diào)解不成,雙方當(dāng)事人同意延期的除外。自受理調(diào)解之日起60個(gè)工作日調(diào)解不成的,醫(yī)調(diào)委不再調(diào)解,當(dāng)事人可以通過行政處理或者訴訟途徑解決。

  第二十二條 醫(yī)患雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議、經(jīng)醫(yī)調(diào)委或衛(wèi)生行政部門調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或者判決書(調(diào)解書)支付相關(guān)賠償費(fèi)用。

  醫(yī)調(diào)委或衛(wèi)生行政部門調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的,醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付賠償金。

  第五章 法律責(zé)任

  第二十三條 國家行政機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)療糾紛過程中玩忽職守,不履行法定義務(wù)的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  第二十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反法律、法規(guī)、規(guī)章及本辦法規(guī)定的,由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他有關(guān)責(zé)任人員依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  第二十五條 患方有本辦法第十六條所列行為之一的,由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  第六章 附 則

  第二十六條 本辦法所指患方,包括患者、患者親屬及患者關(guān)系人。

  第二十七條 本市行政區(qū)域內(nèi)的疾控機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中發(fā)生醫(yī)療糾紛,可參照本辦法執(zhí)行。

  第二十八條 本辦法自 2011年12月1日起施行。


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