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蒼南縣第二人民醫(yī)院

 蒼南縣第二人民醫(yī)院屬全民事業(yè)單位,國(guó)家綜合性二級(jí)乙等醫(yī)院。蒼南縣牙病防治中心、蒼南縣高血壓病防治中心設(shè)于院內(nèi)。是“省級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院”、“市十... [ 詳細(xì) ]
  • 【類型】二級(jí) / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0577-64255206
  • 【網(wǎng)址】lghosp.com
  • 【地址】蒼南縣龍港鎮(zhèn)龍翔北路238號(hào)

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蒼南縣第二人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

時(shí)間:2012-11-11 15:40來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

   為了全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省市縣糾風(fēng)辦的工作部署,推進(jìn)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,根據(jù)《2012年縣(市、區(qū))糾紛工作目標(biāo)管理考核辦法》(溫糾辦發(fā)[2012]4號(hào))、《蒼南縣衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(蒼衛(wèi)發(fā)[2012]9號(hào))等文件精神,結(jié)合我院實(shí)際,制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我院中心工作,堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“為誰(shuí)服務(wù),由誰(shuí)評(píng)議”的原則,以解決影響發(fā)展的突出問(wèn)題為切入點(diǎn),以規(guī)范診療服務(wù)行為重點(diǎn),以不斷提高服務(wù)效能和質(zhì)量水平為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題,促進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、群眾滿意度大幅度提高,為縣衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    二、評(píng)議內(nèi)容
     1.在依法履職方面。是否依法履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能,出臺(tái)的制度規(guī)定有無(wú)違背國(guó)家法律法規(guī)等問(wèn)題;
     2.在公正執(zhí)法方面。是否落實(shí)收費(fèi)公示制度,有無(wú)增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問(wèn)題。
     3.在辦事效率方面。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮,不主動(dòng)、不及時(shí),不認(rèn)真解決損害群眾利益問(wèn)題;是否為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等問(wèn)題;
     4.在服務(wù)態(tài)度方面。是否盡職盡責(zé)、熱情耐心、 主動(dòng)患者解決問(wèn)題;是否存在作風(fēng)粗暴、話難聽(tīng)、相互推委等問(wèn)題;
     5.在政務(wù)公開(kāi)方面。是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi);
     6.廉潔自律方面。是否嚴(yán)格遵守紀(jì)律,自覺(jué)廉潔從政;是否有以職、以權(quán)、以業(yè)謀私,索要紅包、貪污受賄等問(wèn)題。
    三、組織實(shí)施
    (一)部署發(fā)動(dòng)階段(2012年6月上旬)
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。院長(zhǎng)魏中楨為組長(zhǎng),方偉 繆克強(qiáng) 陳孝實(shí)為副組長(zhǎng),職能科科長(zhǎng)為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,薛素蘭兼辦公室主任。
    2、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議。通過(guò)多種形式對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行動(dòng)員部署,加大宣傳力度,營(yíng)造氛圍。
    3、發(fā)布公開(kāi)承諾。要結(jié)合工作實(shí)際,制定和完善窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)電子屏目廣泛宣傳,并向社會(huì)作出公開(kāi)承諾,公布監(jiān)督方式,發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
    4、建立行評(píng)網(wǎng)站專欄。在醫(yī)院網(wǎng)站上設(shè)置民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)專欄,廣泛宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容、對(duì)象、方法步驟等,公布投訴電話、電子信箱、網(wǎng)址。
    (二)查找問(wèn)題階段(2012年6月下旬)
    1、廣泛征求意見(jiàn)。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、設(shè)意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、手機(jī)短信、網(wǎng)上征求意見(jiàn)等多種方式,多渠道征求對(duì)本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。
    2、認(rèn)真自查自糾。對(duì)照評(píng)議內(nèi)容通過(guò)多種形式全面開(kāi)展自查自糾。并商定2個(gè)群眾集中反映的突出問(wèn)題作為重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容。
    (三)整改提高階段(2012年7月初—8月底)
    1、制定整改方案。要將整改貫穿評(píng)議工作始終,針對(duì)存在的問(wèn)題,認(rèn)真梳理歸類,制定整改方案。
    2、認(rèn)真進(jìn)行整改。針對(duì)自查自糾和集中評(píng)議收集的問(wèn)題,開(kāi)展形式多樣、具有實(shí)效和影響力的整改活動(dòng),集中解決群眾反映的突出問(wèn)題。
    3.結(jié)合實(shí)際認(rèn)真總結(jié),尋找差距,查漏補(bǔ)缺,把解決突出問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),積極探索,建立健全規(guī)范作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
    4.進(jìn)一步建立完善政風(fēng)行風(fēng)崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制和“舉報(bào)投訴處理時(shí)制度和督辦制度’’。
    (四)民主測(cè)評(píng)階段(9月份)
    評(píng)議辦組織評(píng)議代表,圍繞已商定的2個(gè)群眾集中反映的突出問(wèn)題的整改情況,開(kāi)展明察暗訪和評(píng)議工作考核(測(cè)評(píng))。對(duì)評(píng)議分?jǐn)?shù)較低、滿意率不高的科室,發(fā)放督查整改通知書,責(zé)令限期完成整改。對(duì)屢教不改、我行我素的科室,由約談科室負(fù)責(zé)人,直至整改落實(shí)。
    (五)綜合評(píng)價(jià)階段(1 0月份)
   衛(wèi)生局評(píng)議辦根據(jù)明察暗訪(35%)、評(píng)議工作考核(35%)、行風(fēng)監(jiān)督員調(diào)查測(cè)評(píng)(3 0%)等情況匯總系統(tǒng)民主評(píng)議評(píng)價(jià),并對(duì)各參評(píng)單位進(jìn)行排名,最終評(píng)議結(jié)果提交局黨委會(huì)審定(評(píng)議結(jié)果包括群眾測(cè)評(píng)滿意度、參評(píng)單位最終排名順序)。
    (六)總結(jié)提高階段(1 1月份)
    評(píng)議辦負(fù)責(zé)匯總本醫(yī)院民主評(píng)議工作的基本情況、評(píng)議意見(jiàn)建議、存在的主要問(wèn)題、整改落實(shí)等情況進(jìn)行全面回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,查找不足和薄弱環(huán)節(jié),特別對(duì)群眾反映的問(wèn)題要逐一進(jìn)行檢查落實(shí),確保整改到位,做到有舉必查、有查必果、有果必糾,并將民主評(píng)議總結(jié)材料上報(bào)衛(wèi)生局評(píng)議辦。
     四、工作要求
    (一)提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展民主評(píng)議工作是促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效方法,是加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。各黨支部、各科室負(fù)責(zé)人要按照要求,結(jié)合年度工作安排,圍繞醫(yī)院中心工作,進(jìn)一步深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng),教育醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步恪守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范;要把評(píng)議活動(dòng)作為履行職責(zé),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)單位發(fā)展的重要載體,高度重視,精心組織,狠抓落實(shí),主動(dòng)接受監(jiān)督,切實(shí)提高素質(zhì),確保民主評(píng)議工作取得實(shí)效。
    (二)注重實(shí)效,著力解決突出問(wèn)題。各科室要將民主評(píng)議工作與各項(xiàng)服務(wù)工作相結(jié)合,要把評(píng)議的著力點(diǎn)放在改進(jìn)工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率上,堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一,把解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題作為一條主線,貫穿于評(píng)議全過(guò)程.邊評(píng)邊改,以評(píng)促糾,寓改于建,注重于源完善內(nèi)部制度,以實(shí)實(shí)在在的整改效果贏得人民群眾的理解和信任。
    (三)加強(qiáng)督導(dǎo),嚴(yán)肅紀(jì)律。糾風(fēng)辦將派出督查組對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行督查,院評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組也將進(jìn)行督導(dǎo)檢查。通過(guò)明查暗訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題,解決問(wèn)題。
對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的科室,要組織力量開(kāi)展幫促工作,找出問(wèn)題癥結(jié),提出整改意見(jiàn)和辦法。對(duì)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索,要及時(shí)組織調(diào)查,嚴(yán)肅處理。
    (四)糾建并舉,建立評(píng)議長(zhǎng)效機(jī)制。各科室要不斷研究新情況,解決新問(wèn)題,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),在糾正損害群眾利益突出問(wèn)題的同時(shí),按照“更加注重治本、注重預(yù)防、注重制度建設(shè)”要求,建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,努力把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)提高到新水平,樹(shù)立衛(wèi)生行風(fēng)良好的社會(huì)形象。

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