為了深入開(kāi)展“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，制訂我院便民措施如下：

一、 各科室設(shè)立便民箱，內(nèi)置針、線、筆、紙等日常用品，方便病人家屬生活。

二、 免費(fèi)提供開(kāi)水處。

三、 門(mén)診預(yù)診分診處設(shè)嬰兒手推車(chē)，對(duì)殘障、行動(dòng)不便的兒童給予提前安排就診。

四、 為住院和門(mén)診病人提供每日費(fèi)用清單，充分尊重病人的知情權(quán)。設(shè)立電腦觸摸屏，方便病人查詢收費(fèi)等相關(guān)情況。

五、 對(duì)副主任以上醫(yī)師實(shí)行免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)，改善預(yù)約就診的流程，合理安排就診時(shí)間。

六、 為外地病人免費(fèi)郵寄檢驗(yàn)報(bào)告單。

七、 完善醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)設(shè)就醫(yī)指南和在線咨詢，接受病人的咨詢服務(wù)，為病人提供便捷的查詢和健康教育。

福建省福州兒童醫(yī)院

二〇〇九年十一月六日