為了深入開展“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務”活動，進一步樹立以人為本的服務理念，制訂我院便民措施如下：

一、 各科室設立便民箱，內(nèi)置針、線、筆、紙等日常用品，方便病人家屬生活。

二、 免費提供開水處。

三、 門診預診分診處設嬰兒手推車，對殘障、行動不便的兒童給予提前安排就診。

四、 為住院和門診病人提供每日費用清單，充分尊重病人的知情權。設立電腦觸摸屏，方便病人查詢收費等相關情況。

五、 對副主任以上醫(yī)師實行免費預約掛號，改善預約就診的流程，合理安排就診時間。

六、 為外地病人免費郵寄檢驗報告單。

七、 完善醫(yī)院網(wǎng)絡資源，開設就醫(yī)指南和在線咨詢，接受病人的咨詢服務，為病人提供便捷的查詢和健康教育。

福建省福州兒童醫(yī)院

二〇〇九年十一月六日