1. 實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、耐心解答患者提問(wèn)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和態(tài)度冷淡生硬。

2. 執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。

3. 廉潔行醫(yī)，禁止接受病人的紅包、物品和宴請(qǐng)，禁止接受任何名目的藥品回扣和開(kāi)單提成。

4. 門(mén)診設(shè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)臺(tái)、意見(jiàn)箱，設(shè)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)先服務(wù)窗口，為候診病人免費(fèi)提供飲用水。

5. 突出中醫(yī)特色，提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)

7、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷提升服務(wù)水平、努力做到“服務(wù)好”

8、加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范診療行為、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、努力做到“質(zhì)量好”

9、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”