為全面提高服務質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的****評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，實行規(guī)范服務。廣大醫(yī)務人員要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動。認真落實《江蘇省醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》，醫(yī)務人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文明、溫馨優(yōu)質(zhì)服務。

二、改進醫(yī)療服務，方便群眾就醫(yī)。認真落實《改善醫(yī)療服務24條具體措施》，推行預約診療服務，推行門診彈性排班、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫(yī)服務等服務措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規(guī)范，落實省內(nèi)不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費標準，辦事公開透明。嚴格執(zhí)行國家、省、區(qū)制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實行院(事)務公開，對涉及群眾利益的事項、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單、出院時提供費用總清單制，增強收費透明度。

五、落實惠民措施，擴展服務范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務項目，免費為貧困白內(nèi)障患者開展復明手術，為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務，為艾滋病患者提供“四免一關懷”服務，免費為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類41項基本公共衛(wèi)生服務。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務模式，主動上門為群眾提供服務。積極推進**者醫(yī)院和社區(qū)服務，探索衛(wèi)生**服務的新形式和新內(nèi)容。

六、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。