5月11日晚上，龍巖市第二醫(yī)院召開(kāi)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)會(huì)議精神，部署醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)，即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意。全院中級(jí)職稱(chēng)及以上人員、行政后勤人員參加了會(huì)議。會(huì)議由黨委書(shū)記鐘柳芳主持，黃永清副院長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，黃慶山院長(zhǎng)作重要講話。

會(huì)上，醫(yī)院黨委書(shū)記鐘柳芳首先闡述了開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的背景、意義及目的。黃永清副院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)作了動(dòng)員講話。傳達(dá)了4月12日衛(wèi)生部召開(kāi)的國(guó)內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神，對(duì)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)做了詳細(xì)的部署。重點(diǎn)對(duì)2011年開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)作了部署：一是要通過(guò)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程，開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，深入開(kāi)展“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度等形式，來(lái)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。二是要通過(guò)健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，規(guī)范診療服務(wù)行為、推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益等一系列措施，來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。三是要通過(guò)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，來(lái)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。四是要通過(guò)開(kāi)展每季度一次的患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

為了把“三好一滿意”活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，書(shū)記、服務(wù)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，指導(dǎo)全院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。

最后黃慶山院長(zhǎng)要求全院干部職工要統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的重要意義，要增強(qiáng)參與意識(shí)，要人人關(guān)心、人人有責(zé)、人人參與。要把 “三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展與醫(yī)院的日常工作結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。 通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，達(dá)到“一年初見(jiàn)成效，兩年發(fā)展提高，三年上一大臺(tái)階”的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境有新變化、醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得新成效，讓活動(dòng)取得實(shí)效，讓人民群眾滿意。