2012年，醫(yī)院新一屆班子以百姓健康總關(guān)情，創(chuàng)新發(fā)展惠民生為工作主旋律，以三甲復(fù)評為契機，以創(chuàng)建撫順百姓自己的醫(yī)院為目標，搶抓機遇，挺立潮頭，采用科學(xué)化管理手段、人性化管理方式，以改善就醫(yī)環(huán)境為起點，從管理薄弱環(huán)節(jié)入手，以加強學(xué)科建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平為支撐點，以?？铺厣?、優(yōu)勢學(xué)科帶動醫(yī)院全面發(fā)展。一座學(xué)科特色化、技術(shù)卓越化、服務(wù)人性化、管理現(xiàn)代化，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的全新的中心醫(yī)院正在崛起。

　　今日的中心醫(yī)院正如一艘高揚風(fēng)帆的航船，以發(fā)展為舟，改革為槳，乘風(fēng)破浪，將信任和滿意留在群眾的心中，將業(yè)績和幸福寫在康復(fù)者的心里，奏響了一曲曲救死扶傷的贊歌。

　　創(chuàng)新管理 提升醫(yī)療質(zhì)量水平

　　創(chuàng)新才能激發(fā)活力，創(chuàng)新管理，向管理要質(zhì)量、要效益，是新一屆班子的共識。醫(yī)院通過強化內(nèi)涵建設(shè)，深化醫(yī)院改革，健全激勵機制，充分調(diào)動了廣大干部、職工的積極性，推動了醫(yī)院步入健康發(fā)展的軌道。

　　創(chuàng)新手段，開展定額缺陷管理。為加強領(lǐng)導(dǎo)，縮短管理半徑，提高管理效率，醫(yī)院開展了定額缺陷管理。成立以院長陳輝為組長的定額缺陷管理小組。各職能處室納入缺陷小組成員，定額定量定指標，對醫(yī)院全方位工作實現(xiàn)協(xié)同實時監(jiān)管。實行晨會交班制，每天院長親自主持會議，對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行梳理，整改情況交班。對未完成定額的處室與干部崗薪掛鉤，對屢次出現(xiàn)缺陷問題的科室進行問責。年內(nèi)共處罰近7萬元，對十余個處(科)室進行了問責，與10名中層干部崗薪給予掛鉤。形成了人人肩上有責任，管理重擔眾人挑的管理格局。

　　創(chuàng)新機制，規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)院結(jié)合三甲復(fù)評，建立完善了首診負責制度、三級查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等13項核心制度和工作人員崗位職責;完善院、科質(zhì)量管理體系建設(shè)，重新對醫(yī)療質(zhì)量等8個管理委員會進行調(diào)整。加強核心制度落實，將醫(yī)療質(zhì)量各項目標層層落實，逐級分解，追蹤檢查。依據(jù)三甲評審標準，制定《追蹤檢查手冊》，按照pdca法對全院各崗位進行模擬追蹤檢查。分7個階段進行了三甲復(fù)評自評工作。組成7個自檢小組，先后進行了4輪大規(guī)模的督導(dǎo)檢查、1次模擬追蹤檢查。歷時一年的自檢自查持續(xù)改進了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，于12月5日接受了省廳三甲復(fù)評。省廳專家組對該院工作給予了充分肯定，其中周會點評、缺陷管理、零投訴服務(wù)、追蹤檢查方案、網(wǎng)上在線培訓(xùn)考試等創(chuàng)新亮點獲得專家組的好評。

　　創(chuàng)新考核，實現(xiàn)績效目標管理。完善績效考核工作是醫(yī)院管理創(chuàng)新的重點之一。醫(yī)院修訂了《醫(yī)院績效考核方案》，與各科室簽訂責任狀，實現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主要指標的綜合績效考核，定期在院周會上點評，形成一個有目標、有措施、有檢查、有督導(dǎo)、有點評、有反饋、有獎懲的目標管理體系。緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式、換思想、調(diào)結(jié)構(gòu)、提效益目標，實施醫(yī)療質(zhì)量全程監(jiān)管。對每月工作量、病歷質(zhì)量、臨床用藥情況點評公示，對各種收費實行動態(tài)監(jiān)管，對醫(yī)生實施藥占比及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用等重點工作實行強制管理……每一項考核都與職工的切身利益掛鉤。實行科主任目標責任制，科主任與醫(yī)院簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全醫(yī)療、服務(wù)指標等目標管理責任狀，分級、分口、分項落實考核，年終盤點，獎懲兌現(xiàn)，能者上、平者危、庸者下的機制和氛圍也由此形成。