5月11日晚，后勤保障部在醫(yī)院學術廳舉行了開餐員服務培訓會。兩廚員工、眾安康公司和誠愛陪護公司的員工130多人參加了這次培訓，增強了后勤員工的服務意識，進一步樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務”的理念。

　　醫(yī)院服務管理科關桂冰科長作了題為《兩廚服務理念和服務技巧》的授課。關科長從服務理念、服務技巧、服務禮儀三部份重點講了如何提高服務理念、服務意識，提升服務滿意度，圖文并茂，具體生動，結合工作實際，講解如何做好著裝整齊、語言規(guī)范、微笑服務、主動熱情、行為禮儀和安全管理等服務細節(jié)問題，現(xiàn)場進行提問、討論等互動方式，把培訓會推向高潮。

　　這次培訓后，后勤服務部門將開展有針對性的整改，在服務的細節(jié)上下功夫，從服務的點點滴滴開始，認真做好后勤服務工作，努力提高服務質(zhì)量，做好后勤保障工作。