p class="pa-2">我院開展網(wǎng)絡預約和電話預約門診工作，為了保證預約門診服務質(zhì)量，特制訂預約門診變更、暫停等特殊情況應急預案。根據(jù)醫(yī)院《預約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門診辦公室，立即啟動本預案。

一、有準備的坐診專家變更或停診應急預案：

1、坐診專家因特殊情況需變更或暫停坐診，應提前兩天報門診辦公室。

2、門診辦公室接到申報后，通知醫(yī)務科，由醫(yī)務科協(xié)調(diào)安排同級別專家坐診。

3、門診辦公室應電話或網(wǎng)絡通知已改預約患者。

4、對不愿變更醫(yī)師的患者需按預約程序，重新預約專家。

二、無準備的坐診專家臨時變更或停診應急預案：

1、坐診專家因臨時工作需變更或暫停坐診，應立即報門診辦公室。

2、門診辦公室接到申報后，立即通知醫(yī)務科，由醫(yī)務科協(xié)調(diào)，安排同級別專家坐診。

3、門診辦公室以口頭或電話通知形式告知患者。

4、對不愿變更醫(yī)師的患者，按預約程序重新預約。