孫歡瑾副主任醫(yī)師是我院婦科病區(qū)醫(yī)療組長(zhǎng)，管理婦科病區(qū)一個(gè)醫(yī)療組的病人，在她的組里和她共事多年，每次跟隨孫醫(yī)師查房都覺(jué)得能提高自己的理論知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解與記憶，同時(shí)進(jìn)一步了解如何更好地與患者及家屬溝通。

　　成熟穩(wěn)重 善解人意

　　雖然孫醫(yī)師看起來(lái)比較年輕，但卻有著近20年的工作經(jīng)驗(yàn)，處理事情成熟穩(wěn)重，總是急患者之所急、憂(yōu)患者之所憂(yōu)、想患者之所想，秉承“醫(yī)者父母心”的原則，始終把患者的生命安全放在第一位。不管每天工作多忙多累，都堅(jiān)持下班前詳細(xì)查看每一位病人，掌握病人的病情變化。遇到不能正常下班、半夜起來(lái)?yè)尵炔∪艘彩浅Ｓ兄?，但她時(shí)刻為病人著想，從檢查到治療，為患者精打細(xì)算。如果遇到一些偏遠(yuǎn)山區(qū)來(lái)的患者，還會(huì)跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時(shí)治療。

　　記憶最深刻的一次是婦科病區(qū)有一個(gè)引產(chǎn)病人，因患者產(chǎn)前檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)“胎兒畸形”需要引產(chǎn)，患者對(duì)檢查結(jié)果總是抱著懷疑的態(tài)度，而且做出一些過(guò)激的行為。患者入院后住在孫醫(yī)師的醫(yī)療組里，經(jīng)過(guò)與患者長(zhǎng)時(shí)間耐心的溝通后終于得到患者的配合。順利引產(chǎn)出院后，該患者有情況來(lái)檢查第一時(shí)間想到的就是孫醫(yī)師。為什么一個(gè)思想偏激、防備性這么高的患者最后會(huì)這么信任孫醫(yī)師?是因?yàn)閷O醫(yī)師了解她的想法，換位思考，讓她從心里接受了我們，并配合了治療。

　　平易近人 溝通到位

　　或許對(duì)于現(xiàn)在的很多醫(yī)生來(lái)說(shuō)，最難的不是如何把病治好，而是如何與患者及家屬進(jìn)行溝通，以求在診療過(guò)程中達(dá)成共識(shí)、互相配合。孫醫(yī)師對(duì)待每一位患者都是認(rèn)認(rèn)真真檢查、仔仔細(xì)細(xì)解說(shuō)。當(dāng)遇到患者或者家屬不理解時(shí)，不厭其煩地耐心做好解釋工作。

　　在管理醫(yī)療組的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些患者或家屬，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)了一些相關(guān)知識(shí)，對(duì)于我們醫(yī)生的建議總抱著懷疑的態(tài)度，總覺(jué)得醫(yī)生眼里只有“錢(qián)”，對(duì)醫(yī)生的診療提出諸多的疑問(wèn)，對(duì)于這些患者和家屬，作為醫(yī)療組長(zhǎng)，孫醫(yī)師總會(huì)身率事先，了解他們的疑問(wèn)，耐心地向他們講解，最終得到他們的信任及配合。在每月的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，孫歡瑾醫(yī)師多次被評(píng)為最滿(mǎn)意醫(yī)生。

　　在同事眼里，孫醫(yī)師不僅是個(gè)好老師，更是個(gè)負(fù)責(zé)任的好搭檔。她話(huà)說(shuō)得不多，但總是能說(shuō)到大家心坎里去。有時(shí)遇到護(hù)士做得不到位的地方，她不會(huì)責(zé)怪護(hù)士，而是主動(dòng)跟病人解釋?zhuān)缓笾笇?dǎo)護(hù)士正確去做;遇到病人表?yè)P(yáng)的，她也總是謙虛地說(shuō)功勞是大家的。有時(shí)科室工作緊張、氣氛凝重時(shí)，她千方百計(jì)說(shuō)些笑話(huà)讓大家放松;碰到難纏的病人，也可能會(huì)用一句幽默的話(huà)來(lái)平復(fù)他們的情緒。

　　她的心態(tài)是極好的，碰到一些事情她都能坦然處之。因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅芏嗄贻p的同事都辭職了，和我們一起的戰(zhàn)友少了，工作量相對(duì)增大，牢騷也多了。一次談話(huà)中，我們不禁問(wèn)及孫主任怎么會(huì)有如此好的心態(tài)。孫主任的一番話(huà)很實(shí)在也很中肯，她說(shuō)：“現(xiàn)在工作難找，我們?cè)趯W(xué)校里是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的，不做醫(yī)生你覺(jué)得你能做什么?我每次上夜班時(shí)病人多很忙，我就告訴自己我是來(lái)上夜班的，是來(lái)干活的，忙是應(yīng)該的，就是很忙自然心情也會(huì)好很多，所以應(yīng)該擺正自己的心態(tài)，心態(tài)是最重要的!”這些話(huà)雖然簡(jiǎn)單，但是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)觸動(dòng)卻很大，對(duì)孫醫(yī)師地佩服不禁又多了一些。

　　不斷學(xué)習(xí) 提高水平

　　孫歡瑾醫(yī)師深知，作為一名醫(yī)生，只有通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信任。她堅(jiān)持在工作中不斷學(xué)習(xí)，苦練過(guò)硬的基本功，掌握本專(zhuān)業(yè)基本理論、基本技能、基本操作，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新療法，了解婦科疾病發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積累新經(jīng)驗(yàn)。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，加上強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，她很快成了醫(yī)院的服務(wù)骨干，受到了患者的信賴(lài)。

　　為患者的事情，多大的困難也難不倒孫醫(yī)師。記得有一個(gè)年紀(jì)很大的“子宮脫垂”的患者建議的治療方案就是陰式子宮切除，但這個(gè)手術(shù)對(duì)體位擺放有較高的要求。因?yàn)榛颊叩捏y關(guān)節(jié)有問(wèn)題，活動(dòng)受限，但是為了老人家更好地恢復(fù)，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的手術(shù)過(guò)程中孫醫(yī)師和婦科吳主任堅(jiān)持保持一個(gè)姿勢(shì)完成了手術(shù)，被我們大家戲稱(chēng)“瑜珈功”!當(dāng)老人家恢復(fù)健康開(kāi)心出院時(shí)，孫醫(yī)師比老人家還高興!

　　作為高年資醫(yī)師還有一個(gè)重要任務(wù)就是如何帶領(lǐng)年輕醫(yī)師完成手術(shù)，有時(shí)候我們會(huì)害怕，當(dāng)我們把顧慮告訴孫醫(yī)師時(shí)，孫醫(yī)師總會(huì)鼓勵(lì)我們說(shuō)：“沒(méi)事，慢慢來(lái)，總有個(gè)過(guò)程!以后你們要自己獨(dú)立完成這些手術(shù)的，別怕!”在她的鼓勵(lì)和帶領(lǐng)下我們逐漸成長(zhǎng)。年輕醫(yī)師需要孫醫(yī)師那樣的鼓勵(lì)和帶教，因?yàn)槟鞘禽^好的動(dòng)力。

　　外表平凡、意志堅(jiān)定、作風(fēng)穩(wěn)重、心態(tài)坦然、醫(yī)德優(yōu)秀，從點(diǎn)滴做起——這就是她，我們婦科病區(qū)孫歡瑾副主任醫(yī)師。