“現(xiàn)在物價漲了，來嘉禾中醫(yī)醫(yī)院看病的費用卻比以前降低了，縣中醫(yī)醫(yī)院真是咱農(nóng)民自己的醫(yī)院啊?！苯眨诳h中醫(yī)醫(yī)院骨傷科住院的坦坪鄉(xiāng)劉大爺感慨到看病的花銷時說。

　　據(jù)了解，自開展新農(nóng)合以來，為了向參合農(nóng)民提供滿意的服務(wù)，縣中醫(yī)醫(yī)院在門診部和住院部特別開設(shè)了“合作醫(yī)療”服務(wù)窗口，懸掛了優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程圖，讓就診、補助流程一目了然，方便入院、出院患者隨時辦理手續(xù)，并能及時領(lǐng)取補助。醫(yī)院還在門診上設(shè)立了由專家坐診的“專家門診”，推行“一條龍”導(dǎo)診服務(wù)，在病區(qū)推行“新農(nóng)合一日清單制”。

　　為進一步方便患者了解新農(nóng)合政策，醫(yī)院還設(shè)立了新農(nóng)合服務(wù)咨詢和投訴電話，隨時為參合農(nóng)民排憂解難。醫(yī)院對門診科室進行了調(diào)整，在全院選調(diào)了多名專家在門診部設(shè)立專家門診?？h中醫(yī)醫(yī)院還進一步落實專家首診制、三級醫(yī)師查房制、疑難重癥會診制等制度，為臨床服務(wù)提供了有力保障，診療效果和服務(wù)能力得到進一步提升。

　　據(jù)統(tǒng)計，2011年已為6200多名參加新農(nóng)合的病友及時報銷了醫(yī)療費用。