為構建和諧護患關系，深入了解患者對醫(yī)療服務的需求，婦兒醫(yī)院護理部對產科門診及住院患者和家屬進行了護理需求問卷調查，結果顯示大多數(shù)被調查者都希望得到醫(yī)院專業(yè)人員關于母乳喂養(yǎng)方面知識的指導。之前，許多產婦及家屬在住院期間請社會上的催乳師到病房做乳房按摩催奶。這種做法不僅不符合醫(yī)療規(guī)定，給病房管理帶來混亂，同時不專業(yè)催乳師的操作手法還會加重產婦乳房疼痛，甚至延誤乳腺炎的及時救治。

　　針對這一情況，我院護理部選派產科三位護士長利用周末休息時間參加人社部組織的國內母乳喂養(yǎng)培訓班，學習產后營養(yǎng)和乳房按摩護理等技能。在取得相關資格認定證書后，各護士長再對產科全體護士進行全面培訓。目前，產科已將床邊母乳喂養(yǎng)宣教和對產婦進行乳房按摩催奶的工作納入到優(yōu)質護理示范工程當中，作為一項日常護理工作來完成。每天都由責任護士來到病房床邊，對產婦進行母乳喂養(yǎng)的知識宣教，并手把手教產婦如何進行自我的乳房保健按摩。當遇到個別漲奶疼痛及乳量不足的產婦時，責任護士便用專業(yè)的按摩手法對其進行乳房按摩護理，按摩時間為20分鐘至1個小時不等，一次乳房護理下來每個護士的工作服常常被汗水濕透。然而，當看到產婦痛苦減輕，家屬心存感激說聲謝謝時，每個護理人員心里都倍感欣慰。

　　這一服務項目的開展，有效緩解了產婦產后漲奶的痛苦、減少乳腺炎的發(fā)生、舒緩了產婦因產后乳量不足而導致的焦慮心情，增強了產婦母乳喂養(yǎng)的信心，提高了產婦母乳喂養(yǎng)的成功率。住院產婦及家屬也對產科護理質量給予高度贊揚和認可，護理滿意度不斷提高，為我院深入開展“三好一滿意”活動起到了積極地促進作用。