市人民醫(yī)院創(chuàng)建于1949年,1991年搬遷至現(xiàn)址,占地面積12萬平方米,建筑面積11.8萬平方米,內(nèi)設臨床科室28個,醫(yī)技科室11個,行政... [ 詳細 ]
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王院長在第三次職工暨會員代表大會上的報告
時間:2012-11-01 10:48來源:求醫(yī)網(wǎng)
讓患者滿意
各位代表、同志們:
去年6月8日,市委宣布我由書記、副院長改任院長、副書記。10個月來,我和院領(lǐng)導班子與全院干部職工一道,以“一創(chuàng)雙優(yōu)”為動力,以“十大指標”宏觀監(jiān)管為載體,以“項目”建設為抓手,凝心聚力抓落實,揚清風、樹正氣,積極推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,我院被評為2011年度全市“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動先進單位和全省醫(yī)院“十大指標”管理先進單位,醫(yī)院各項工作有了新的進展,綜合服務能力進一步提升。
一、既往主要工作回顧與啟示
(一)努力加強醫(yī)院黨的建設,為醫(yī)院健康發(fā)展提供思想政治保障。以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為統(tǒng)攬,把“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“三好一滿意”活動和“三城聯(lián)動”(中心城市提升、衛(wèi)生城市復檢、文明城市創(chuàng)建)有機結(jié)合,取得了良好的社會效果。通過實施《關(guān)于切實加強醫(yī)院黨建工作的幾點意見》,進一步強化了圍繞中心(以患者和職工滿意為中心)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展的意識,通過支部換屆進一步強化了“黨的意識”, 黨建工作得到了新的加強,醫(yī)院黨委被評為全市“先進基層黨組織”。
(二)努力提升加強干部職工隊伍建設的能力,為醫(yī)院健康發(fā)展提供人力資源保障。
1、在市委領(lǐng)導下,院內(nèi)有2名同志進入領(lǐng)導班子,并充實1位院主要領(lǐng)導,領(lǐng)導班子的結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,領(lǐng)導能力得到了提升。
2、進一步加強醫(yī)院干部(院周會人員)隊伍建設,內(nèi)聘4位科室副主任、1位工作成績突出的副科享受正科級經(jīng)濟待遇、1位同志近年來急救技術(shù)比武成績突出被選聘為護士長;建立了院周會人員考核制度(主要包括書面述職、院周會人員互評、科室人員測評)。
3、嚴格控制進人環(huán)節(jié),為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、充分發(fā)揮現(xiàn)有人員作用奠定基礎。提高人事工作透明度,主動接受各方監(jiān)督,試行了新進人員集體面談制度,積極推行統(tǒng)一錄用、分類管理的工作機制。自本次職代會起,增加干部人事工作專題報告。
(三)努力形成全院上下齊心協(xié)力、人人抓收治的工作格局,門診和住院病人持續(xù)增長。
1、強化質(zhì)量意識,遏制醫(yī)療糾紛高發(fā)勢頭,保障醫(yī)院工作有效運行。面對糾紛高發(fā)、糾紛嚴重影響醫(yī)院工作秩序的局面,面對醫(yī)院管理需要加強的諸多環(huán)節(jié),為強化質(zhì)量意識、扣除院長3個月績效工資設立院長質(zhì)量獎;在加強糾紛防范的同時,有效化解和處理各類糾紛,保障了良好的工作秩序,減少了糾紛賠償。從本次職代會起,增加醫(yī)患糾紛工作專題報告。
2、實施了增加周六補助、提高診查費補助(獲得任職資格即具相應資質(zhì))、床日補助、出院病人同比增加梯次補助、醫(yī)護缺額崗位補助等措施,促進病人收治工作。
3、堅持因病施治、合理檢查、科學用藥,通過控制藥占比、抗占比、基占比,推行單病種付費、臨床路徑管理等措施,合理控制醫(yī)藥費用;召開了醫(yī)院安全工作會、臨床收治工作會、護理藥事工作會、干部人事工作會、醫(yī)院會診機制建設專題會、新農(nóng)合專題報告會等,對醫(yī)療安全工作和臨床收治工作先進科室(病人收治數(shù)量多、科室收入規(guī)模大、醫(yī)療安全防范好、人均費用增幅適度)進行了表彰。通過全院職工的共同努力,病人對醫(yī)院的信任度進一步提升。今年第一季度,在門急診病人持續(xù)增長的同時,住院病人較去年同期增長17.97%,其中新農(nóng)合病人增長52.99%,占市直新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)病人數(shù)由上年同期的34.30%提升到48.21%。
(四)全面加強管理,努力增收節(jié)支,醫(yī)院效益顯著提升。
1、在財務工作持續(xù)慣性運行的基礎上,試行了“三人小組”會簽制度,2011年醫(yī)院收支結(jié)余1393.6萬元,用此結(jié)余和事業(yè)發(fā)展基金彌補以往虧損2117.7萬元。財務科向本次會議提交了上年度財務報告和第一季度財務狀況報告。
2、加強資產(chǎn)管理,明確了醫(yī)院資產(chǎn)管理中心基本框架,干部職工的資產(chǎn)管理意識進一步增強,報廢了1215.3萬元固定資產(chǎn),減少了房屋占用和管理成本,并收回17.85萬元的資產(chǎn)殘值。
3、促進內(nèi)部審計工作與“項目”管理工作有機結(jié)合,工作效率和投資績效顯著提升。
(五)積極倡導管理和服務保障層、人人參與共同抓“項目”的發(fā)展推進機制,“項目”工作取得初步成效。
1、強化“項目”意識?!绊椖俊苯ㄔO既包括硬件建設,也包括軟件建設,零星、瑣碎工作的系統(tǒng)化是“項目”,基礎建設是“項目”,大型改造和提升是“項目”,設備購置是“項目”,一些專項活動也可以作為“項目”或分為幾個“項目”來實施推進,干部和組織工作也可以通過“項目”來實施,“項目”能夠有效推動發(fā)展。必須從事務主義、慣性思維的模式中解放出來,通過“項目”建設體現(xiàn)作風的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)工作模式的轉(zhuǎn)變。
2、我們實施了一系列“項目”,有的已經(jīng)完成,有的正在持續(xù)推進,大的硬件“項目”有消毒供應室建設、住院一部增設電梯、住院一部**室改造、門診收費大廳提升改造、門診加層“項目”、急診改造“項目”、感染性疾病科病房現(xiàn)址改造“項目”、北區(qū)病案庫“項目”、太陽能節(jié)能“項目”、中心供氧站降耗增效“項目”、信息系統(tǒng)機房建設“項目”等;大的軟件“項目”有占地工問題、北區(qū)家屬房欠款“項目”、退休金社會化發(fā)放“項目”、東區(qū)醫(yī)院房產(chǎn)“項目”、家屬院管理“項目”等,這些“項目”有效提升了醫(yī)院綜合管理水平和發(fā)展能力。本次會議起,將由“項目”管理辦公室(審計科依托“三人小組”和醫(yī)院重大事項決策咨詢、信訪穩(wěn)定評估委員會承擔“項目”管理辦公室職能)提交醫(yī)院“項目”工作報告。
(六)積極謀劃和推進醫(yī)院基本建設。認真總結(jié)既往經(jīng)驗,力求汲取各方智慧,制定了醫(yī)院未來十年的基本建設規(guī)劃、明確了近幾年的建設任務,得到了規(guī)劃局專家委員會的廣泛認可,以“規(guī)劃”為指導推進的“項目”建設,如由由酒店現(xiàn)址改造、感染性疾病科建設等正在積極實施,由由酒店現(xiàn)有建筑和發(fā)熱門診及燒傷科現(xiàn)有建筑已完成專業(yè)評估。
二、快速推進醫(yī)院工作發(fā)展的主要措施
以“一創(chuàng)雙優(yōu)”為動力,以“項目”建設為抓手,以“四比四看”大競賽為載體,突出加強學科建設、提升綜合服務能力這條主線,按照“654321”的工作思路,促進醫(yī)院務實發(fā)展、科學發(fā)展、趕超發(fā)展。
(一)以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,全面加強醫(yī)院黨的建設和思想文化建設。
1、要以“探索年輕干部培養(yǎng)選拔新途徑新方法,促進年輕干部成長成才”和“探索組織工作緊扣中心、服務大局的新途徑新方法,切實提高組織工作科學化水平”兩個組織工作創(chuàng)新“項目”為主線,切實加強醫(yī)院黨建工作。
2、要圍繞誠信建院、質(zhì)量立院、人才強院、管理興院的辦院理念;以“一創(chuàng)雙優(yōu)”為動力,用好服務、好質(zhì)量、好醫(yī)德讓患者滿意的工作理念;醫(yī)院是我家,發(fā)展靠大家,建人民滿意醫(yī)院,辦百姓放心醫(yī)院,要靠全院每一位干部職工共同努力的家園意識;時間就是生命,責任重于一切的責任意識;加快發(fā)展、奮力趕超、努力滿足社會不同層次的醫(yī)療需求的機遇意識;金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎的價值標準六個(“6”)方面創(chuàng)新思想觀念。
(二)按照“市人民醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)院中層干部隊伍建設的意見”全面加強干部隊伍建設,不斷提升加強人力資源建設的能力。
1、加強干部隊伍建設,使干部工作步入良性、可持續(xù)發(fā)展軌道,形成以事論人、憑績用人、德才兼?zhèn)?、職工認可的干部導向,努力形成正確運用職務、職稱、榮譽激勵職工干事創(chuàng)業(yè)、促進發(fā)展、服務病人的良好氛圍。
2、要突出“一把手”、領(lǐng)導班子成員、醫(yī)院干部(院周會人員和院部管理人員)三個重點(“3”),圍繞基本建設、人才隊伍建設、醫(yī)療設備購置、管理水平提升、服務品牌打造五個方面(“5”),優(yōu)化干部作風。
3、強力推進“5222”人才工程,鼓勵本院職工在職讀博讀研,激勵各級各類人員通過多種形式立足崗位提升綜合素質(zhì),為醫(yī)院發(fā)展提供人力資源保障。
(三) 堅持以病人為中心,不斷深化“全院上下齊心協(xié)力、人人抓收治”的工作格局。
1、圍繞如何讓患者愿意來看病、看得好病、看得起病、滿意地看病四項任務(“4”),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
2、以提升醫(yī)患滿意度和社會美譽度兩個切入點(“2”),全面加強醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設,努力提升管理水平。
3、圍繞病人收治工作,廣泛深入開展“四比四看”大競賽活動。要比觀念、看創(chuàng)新,比作風、看轉(zhuǎn)變,比突破、看提升,比環(huán)境、看發(fā)展,進一步樹立十佳醫(yī)生、十佳護士、十佳職工、十佳服務標兵、十佳道德標兵等先進典型,使工作努力的有形象,有作為的有地位,有貢獻的受表彰。
4、要在醫(yī)院發(fā)展的進程中,不斷完善經(jīng)濟激勵機制,使經(jīng)濟分配方案更加科學合理。
(四)要強化經(jīng)營理念和成本意識,在科學理財、民主理財上下功夫,在提升醫(yī)院發(fā)展力上見成效。
1、要在堅持誠信辦院的前提下,努力增加服務數(shù)量和醫(yī)院收入,力爭使醫(yī)院收入有大幅度增長。
2、積極弘揚“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的干部文化和“淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新實干”的濮陽精神,不斷增強干部職工的家園意識、責任意識、機遇意識,不斷增強全院職工的主人翁意識,鼓勵人人參與減少各種消耗、人人參與降低醫(yī)院運行成本。
3、在加強醫(yī)院貨幣性資產(chǎn)管理的同時,努力加強房屋、設施、設備、物資等有形資產(chǎn)的管理。通過資產(chǎn)管理中心的有效工作,使醫(yī)院非貨幣性資產(chǎn)管理走在同級醫(yī)院前列。
(五)以“項目”建設為抓手,加快推進醫(yī)院科學發(fā)展、務實發(fā)展和趕超發(fā)展。
1、以加快推進醫(yī)院基本建設為重中之重,力求在明年職代會時,住院難得到顯著緩解。
2、加快推進醫(yī)院設備購置步伐,力爭使領(lǐng)導班子已研究過的各種設備(約8000萬),在明年職代會時全部到位并投入使用,要根據(jù)工作需要再論證一批設備。
3、加快推進醫(yī)院現(xiàn)有房屋、設施改造提升步伐,努力營造便捷、有序、適宜的診療和收治環(huán)境。
4、鞏固、落實已經(jīng)提出的各類管理措施,全面提升醫(yī)院管理水平,使內(nèi)涵質(zhì)量建設得到更廣泛的認可。
(六)努力形成發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果由職工共享的發(fā)展機制。
1、要隨著醫(yī)院效益的改善,顯著提高職工收入。
2、要隨著醫(yī)院運營和發(fā)展能力的提升,顯著提高職工福利。
3、要隨著醫(yī)院功能的不斷完善,不斷提升醫(yī)院的品位,努力使職工安心工作、舒心工作、體面工作。
(七)立足于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,努力形成較為穩(wěn)定、能夠持續(xù)促進健康發(fā)展的制度。
1、形成廉潔、簡單、和諧、健康的節(jié)日文化,使相互學習、互幫互助、團結(jié)向上的人際關(guān)系成為人際交往的主流。
2、要堅持請進來、走出去,使每位院周會人員每年至少參加一次百佳醫(yī)院或優(yōu)秀醫(yī)院制度化,逐步使外出學習、進修、參加學術(shù)會議等制度化。
3、要堅持最廣泛地調(diào)動各種積極因素,充分發(fā)揮各級各類人員的積極性,努力形成人人思發(fā)展、人人支持發(fā)展、人人參與發(fā)展的良好氛圍。
4、要把對照、比較、總結(jié)的基本做法制度化,不斷提升對照法律法規(guī)和規(guī)范性文件,對照上級要求、醫(yī)院要求、職工和患者要求,來找準問題、解決問題的能力;不斷提升通過縱向和橫向比較,來找準和解決問題的能力;不斷提升通過對以往實踐的總結(jié)得出經(jīng)驗、教訓,通過反思來找準問題,以指導未來工作的能力,尤其是要通過對08、09、10、11四年的工作總結(jié),指導“十二五”剩余四年的工作。
5、要逐步形成管理年度和工作年度統(tǒng)籌協(xié)調(diào),科學推進發(fā)展的機制。醫(yī)院必須接受上級管理和社會監(jiān)督,每個自然年份(1-12月)為管理年度,元月份要以醫(yī)院安全和各類檢查考核為重點,2月份以收治工作為主題,召開醫(yī)院收治工作系列會,3月份以民主管理、統(tǒng)籌謀劃、促進發(fā)展為主題,職代會放在4月份第一次院周會,職代會上對各類工作的總結(jié)、謀劃、決策一般從上年4月份至本年度3月份。
各位代表、同志們:
醫(yī)院發(fā)展、造福社會是全院職工的共同責任,也是全院職工的共同利益,院領(lǐng)導和各級干部要精力到位、管理到位、親力親為,為職工、為患者服務,要通過領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變帶動全院干部職工服務意識的增強、服務水平的提升、服務能力的提高。
要實現(xiàn)醫(yī)院“二三五”趕超目標(“1”個目標:二年上水平,患者滿意度和社會美譽度居豫北地區(qū)三甲綜合醫(yī)院前茅;三年大發(fā)展,成為河南省優(yōu)秀的三甲綜合醫(yī)院;五年有突破,走在全省三甲綜合醫(yī)院的前列),就必須立足于當前、立足于干,我們要努力把全科醫(yī)生培訓基地和兒科醫(yī)療服務體系建設項目與內(nèi)科病房樓建設有機結(jié)合,加快推進醫(yī)院基礎設施步伐。我們需要社會各界的支持,我們必須弘揚謙虛、嚴謹、盡職、奉獻的醫(yī)院精神,以不懈的努力、科學的態(tài)度、凝心聚力抓落實,努力創(chuàng)造醫(yī)院美好的明天!