自本月4日起，我院大部分行政后勤等職能部門(mén)的管理工勤人員除了履行好原本職崗位職責(zé)以外，又增加了一項(xiàng)新的特殊的任務(wù)——定期到門(mén)診擔(dān)任“導(dǎo)診員”。此舉通過(guò)他們和就醫(yī)患者面對(duì)面的接觸和交流，不僅使他們更加真實(shí)地體會(huì)患者的求醫(yī)過(guò)程，零距離感受其服務(wù)需求，而且對(duì)職能部門(mén)改進(jìn)工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)效率將起到積極的推進(jìn)作用。

　　根據(jù)醫(yī)院安排，我院共有包括黨辦、院辦等30個(gè)職能部門(mén)參與門(mén)診導(dǎo)診值班。除了周日以外，每天應(yīng)確保不少于兩名工作人員按時(shí)到門(mén)診咨詢(xún)臺(tái)，按照門(mén)診總值班的要求為就醫(yī)患者提供咨詢(xún)導(dǎo)診服務(wù)。團(tuán)委、護(hù)理部、教學(xué)辦為了更好的配合此項(xiàng)舉措，還派出了每天不少于4名學(xué)生**者，主動(dòng)參與到門(mén)診咨詢(xún)導(dǎo)診服務(wù)工作中來(lái)。按照醫(yī)院要求，導(dǎo)診值班人員應(yīng)結(jié)合當(dāng)天導(dǎo)診情況，做好導(dǎo)診工作日志，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在門(mén)診服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，快速提交相關(guān)部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理和解決。實(shí)行職能部門(mén)門(mén)診導(dǎo)診制度后，我院之前在門(mén)診提供導(dǎo)診咨詢(xún)服務(wù)的6名護(hù)士被調(diào)到病房工作，進(jìn)一步充實(shí)了臨床一線的護(hù)理力量。

　　我院推行的職能部門(mén)門(mén)診導(dǎo)診制度，將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。