荊州市中心醫(yī)院(華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬荊州醫(yī)院),始建于1950年3月,是江漢平原集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的大型綜合性三級... [ 詳細(xì) ]
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荊州市中心醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0716-8881888
- 【網(wǎng)址】www.jzzxyy.com.cn
- 【地址】湖北省荊州市荊州區(qū)人民路1號(荊州古城花臺)
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新職工崗前培訓(xùn)之——行為識別規(guī)范理論考試答案
時間:2012-10-30 15:28來源:求醫(yī)網(wǎng)
更正:《行為識別規(guī)范手冊》第三篇 院訓(xùn)應(yīng)為:博愛 精醫(yī) 致和 創(chuàng)新,本篇內(nèi)容以再版后內(nèi)容為準(zhǔn), 謹(jǐn)請諒解!
說明:醫(yī)院服務(wù)理念:盡力盡至,至善至美
填空題答案:1、醫(yī)院精神:大醫(yī)精誠、格物致知
2、院訓(xùn):博愛、精醫(yī)、致和、創(chuàng)新
3、醫(yī)院文化傳承:傳統(tǒng)文化、本土文化、發(fā)展訴求
4、醫(yī)院理念涵蓋了醫(yī)院的:醫(yī)術(shù)、醫(yī)德、醫(yī)學(xué)、服務(wù)、管理等
簡答題答案:
1、醫(yī)院精神“大醫(yī)精誠 格物致知”寓意荊州市中心醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)人員不僅要追求精益求精的醫(yī)術(shù),還要傳承醫(yī)院樸實真誠的美德,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的仁愛精神;在科研和教學(xué)方面也應(yīng)具備扎扎實實做學(xué)問的態(tài)度,憑借格物致知和求索創(chuàng)新的科學(xué)研究精神探尋至精至微的醫(yī)理,以良好的科研水平和教學(xué)水平推動醫(yī)療水平的發(fā)展。
2、通用行為規(guī)范:
一、儀容規(guī)范
1、員工應(yīng)保持善意的溝通,保持開朗的心態(tài),這樣有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。
2、保持個人衛(wèi)生,這不僅是個人健康的需要,更體現(xiàn)了醫(yī)院的職業(yè)屬性和要求。
3、頭發(fā)梳理整齊,男士頭發(fā)前額不觸及眼睛、腦后不觸及衣領(lǐng)、不留胡須、不留怪異的發(fā)型、不染發(fā)(染黑發(fā)除外)。
4、女士發(fā)式端莊大方,如留長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡夾住,不宜披散。
5、面部保持清潔,女士不宜化濃妝,不宜使用香味刺鼻的化妝品。
6、保持口氣清新,以適合近距離交談。
7、手部干凈,指甲修剪整齊,男士不留長指甲,女士不涂有色指甲油。
二、儀表規(guī)范
1、工作期間,員工應(yīng)統(tǒng)一穿著醫(yī)院配發(fā)的工作服,保持服裝整潔。
2、員工胸牌佩戴要統(tǒng)一規(guī)范,端正佩戴于左胸前。
3、工作服內(nèi)著裝得體,色彩不宜過于鮮艷紛雜。
4、男士襪子以深色為宜,無破損,長度以抬腿時不露出皮膚為準(zhǔn),不宜穿短褲。
5、女士穿裙裝時,裙子不宜露出工作服外,裙子也不宜過短。
6、女士著裝應(yīng)注意:絲襪無勾絲、脫絲的現(xiàn)象,襪口不能露于裙子或工作服外。
7、工作期間和社交場合不宜戴有色眼鏡。
8、女士不宜佩戴首飾或有聲響的飾物。
9、社交公共場所不宜穿工作服。
醫(yī)生:
儀表儀態(tài)
參見醫(yī)院《員工行為規(guī)范》之《儀容儀表規(guī)范》,針對醫(yī)生強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):
1、表情自然,神態(tài)大方。
2、面部保持清潔,女性宜化淡妝,不應(yīng)涂抹香味刺鼻的化妝品。
3、指甲常修剪,指甲邊縫內(nèi)無污垢。女士手(腳)不涂有色指甲(趾甲)油,不戴飾物。
4、皮鞋應(yīng)保持光亮,布鞋要保持清潔。
5、保持口氣清新,上班前不吃腥味、異味食品。
6、工作期間不宜抽煙。
7、在為客人診治時,不得接聽手機(jī)。
8、隨身攜帶的常用診療工具(如聽診器、打診錘、手電等)要保持清潔,衣袋內(nèi)不放與工作無關(guān)的物品。
護(hù)士:
儀表儀態(tài)
參見醫(yī)院《員工行為規(guī)范》之《儀容儀表規(guī)范》,強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):
1、表情自然大方,微笑示人。
2、面部清潔,女性宜化淡雅妝容,并保持面部妝容完整,不應(yīng)當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。
3、發(fā)型整潔大方,無頭屑、無異味,頭發(fā)前不過眉,后不過肩,長發(fā)宜佩戴頭花。
4、保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談。
5、護(hù)士帽應(yīng)戴正、戴穩(wěn),發(fā)夾固定于帽后。
6、護(hù)士服應(yīng)保持清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。
7、上班時間不宜戴墨鏡、手鐲、耳環(huán)、戒指等飾物。
8、要穿護(hù)士工作鞋,不宜穿拖鞋或帶釘高跟鞋。
9、絲襪以膚色為佳,襪口不露在外。
10、在門診、臨床的護(hù)士不宜使用芳香型的香水。
11、護(hù)士表應(yīng)佩戴于左胸前。
(1)工作服清潔,工作牌端正地佩帶在左胸上方。冬天穿長袖工作服及工作褲,夏天穿短袖工作服及膚色筒襪,圍巾、衣服領(lǐng)不外露,裙子不超過工作服下擺,工作鞋清潔。
(2)頭發(fā)不染鮮艷色彩,長發(fā)佩戴頭花,短發(fā)不過肩。
(3)淡妝上崗。不留長指甲、不涂指甲油,不戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)、鼻環(huán)等飾物。
(4)普通病區(qū)護(hù)士戴燕尾帽,特殊專科護(hù)士(ICU、手術(shù)室、透析室、產(chǎn)房、新生兒、門診??浦委熓?一律戴圓頂護(hù)士帽,外出時嚴(yán)格按消毒隔離制度要求著裝。
(5)佩戴口罩應(yīng)同時遮住口、鼻,不得將口罩掛在耳朵或下巴上。
3、除遵守《員工通用溝通交流規(guī)范》外,醫(yī)院行政部門與臨床科室在協(xié)作過程中,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、臨床科室直接為客人提供服務(wù),屬于醫(yī)院的一線部門,職能科室為醫(yī)院的二線部門,職能科室的行政人員應(yīng)經(jīng)常主動下一線了解情況,以制定更加適宜醫(yī)院順暢運(yùn)行的方針政策。
2、職能行政部門若無特別緊急的事情,不宜在科室員工當(dāng)班時間與其討論工作事項。
3、職能行政部門召集臨床科室人員舉行重要會議或座談的時間應(yīng)避開醫(yī)院的就醫(yī)高峰期,荊州市中心醫(yī)院的就醫(yī)高峰期一般都在早上8:30-11:00。
4、行政人員需要臨床科室員工協(xié)助時,應(yīng)先確認(rèn)臨床科室員工是否有時間。在科室員工時間充裕的情況下再與其討論協(xié)作的具體事項。
5、行政人員需要臨床科室員工協(xié)作時,應(yīng)事先講清協(xié)作事項的時間、具體方式及意義,若以電話溝通方式解釋不清的話,請帶文件下達(dá)科室與負(fù)責(zé)人協(xié)商,以獲得科室員工的理解與支持。
6、在行政人員與臨床科室員工溝通過程中,若有客人到科室就診,應(yīng)以就診客人為主,推辭或再議會談時間。
7、若職能科室安排有客人拜訪臨床科室,行政人員應(yīng)親自陪同客人到科室引薦,而不只是通過電話通知。
8、當(dāng)臨床科室向職能科室提出行政要求的時候,行政人員應(yīng)積極配合完成非臨床的指導(dǎo)工作,主動幫臨床科室解決行政問題。
9、臨床科室員工在工作能力范圍內(nèi),應(yīng)盡量配合和協(xié)助職能科室的工作。
10、臨床科室員工應(yīng)服從職能科室的行政管理,以保證醫(yī)院政令暢通、有序運(yùn)作。
11、職能科室與臨床科室之間應(yīng)相互尊重,相互體諒,平等對待。
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