為提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，樹立醫(yī)務人員良好的職業(yè)形象，8月14至8月23日，我院先后開展了五場醫(yī)護人員禮儀專題培訓課。我院邀請專業(yè)禮儀培訓老師，為全院醫(yī)護人員制定禮儀培訓課程。包括形象、表情、溝通等禮儀，并從加強醫(yī)護人員職業(yè)、生活和社會禮儀等環(huán)節(jié)、細節(jié)入手，理論與實際相互結合，通過實際演練，把禮儀常識貫穿于站、坐、立、行、走等生活細節(jié)，使禮儀得到了真正的學以致用。

　　通過培訓，醫(yī)護工作人員個個站姿端莊、微笑甜美，優(yōu)質(zhì)的服務禮儀，不僅可以改變醫(yī)務人員的個人素質(zhì)與氣質(zhì)，更有效地緩解患者就醫(yī)時緊張與焦慮的心情，進一步融洽醫(yī)患關系。