2011年，我院以創(chuàng)建三級腫瘤醫(yī)院為目標，采取“教、樹”結合、“督、懲”并舉的方式，狠抓行風建設責任制的落實，在全市十五家二級以上醫(yī)院出院病員問卷函調中獲得行風評議第一、綜合滿意度評議第一、綜合評議第二的“金榜題名”。

　　教，即教育引導。通過黨課、培訓班、觀看宣傳片等形式，深入進行宗旨教育、思想教育、職業(yè)道德教育和法紀教育;在培訓內容上，以十七屆五中全會文件、胡總書記在建黨90周年大會上的講話、黨課輔導及黨風廉政建設責任制為主要內容;結合普法工作，組織醫(yī)務人員學習衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)，學習《公民道德實施綱要》、《醫(yī)務人員道德規(guī)范》和《職業(yè)道德規(guī)范守則》;結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把職業(yè)道德教育與治理商業(yè)賄賂、實施《四項監(jiān)督制度》結合起來，教育醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中自覺拒收“紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，促進醫(yī)務人員的“兩個轉變和三個提高”：即管理觀念轉變和服務理念轉變;職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺性提高。

　　樹，即樹立典型。通過開展爭創(chuàng)“精神文明示范崗”、“黨員示范科室”、“無紅包科室”、“零投訴窗口科室”、“患者滿意檢查科室”、“臨床滿意職能部門”、“溫馨病房”、 “服務明星”、“十大名醫(yī)”等系列活動，樹立一批具有行業(yè)先進性、典范性的集體和個人;通過大力頌揚典型、崇尚典型，在全院形成學典型、趕典型、爭典型、超典型的良好氛圍。當下，醫(yī)院已樹立各類示范崗、示范科室、示范病房16個，評選服務明星、名醫(yī)、白衣天使40余人。一年來醫(yī)院共收到感謝信90余封，錦旗錦匾60余面，拒收紅包萬元以上。

　　督，即督查監(jiān)管。將行風建設納入崗位責任進行目標考核管理，堅持“抓領導責任與抓崗位責任，抓具體責任與抓集體責任并重”的原則，嚴格按照“一崗雙責”的目標內容進行責任考核追究。建立健全行風監(jiān)督網(wǎng)絡，醫(yī)院成立院、科兩級行風建設領導小組和辦公室，院內有行風督查組，科室有行風聯(lián)絡員，院外有社會行風監(jiān)督員;設立24小時院長直通電話、投訴專用電話，實施內外聯(lián)動、上下聯(lián)動，通過專項檢查、重點抽查及自查自糾等方式，對行風建設責任制進行目標考核。

　　懲，即違反必糾。醫(yī)院建立健全崗位責任追究制，對明查暗訪、群眾投訴、媒體曝光以及通過其他途徑發(fā)現(xiàn)并經查實的違規(guī)問題，按照管理權限，分級嚴格責任追究，堅持問責無例外，不搞下不為例;對應該問責而沒有問責的，嚴肅追究負責人的責任，并記入責任追究檔案，作為干部職工的年終考核、評優(yōu)評先、職稱晉升、職位任用等考核依據(jù)。一年來，醫(yī)院共接受來電、來訪、網(wǎng)絡、回訪投訴近80起，對經調查核實的8起進行了嚴肅處理，給予經濟處罰共計12200元。