急救中心為了進(jìn)一步加強(qiáng)與病人之間的溝通，在科室建立了確切的病人回訪制度和回訪記錄登記本，以更加直接的指導(dǎo)病人的家庭治療和護(hù)理，尤其解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)人群就醫(yī)難問題，進(jìn)一步拉近了患者與醫(yī)院的關(guān)系。而且為急診就診病人免費(fèi)辦理留觀病歷，以便于病人下次就診時(shí)查閱自己的病例記錄。對(duì)病人回訪是一種親情式家庭關(guān)懷，是一種間接式家庭醫(yī)療和護(hù)理，通過回訪可以使病人在自己熟悉的環(huán)境中，使自己的疾病得到進(jìn)一步治療和保健，為以后家庭病床建立打下良好的基礎(chǔ)。

急救中心病人回訪制度：
1、所有留觀與住院病人均需定期回訪。
2、對(duì)疑難病例、病情不穩(wěn)定、診斷不明確、一般狀況差（39℃≤T≤35℃、120次≤P≤50次/分、200/120MMHG≤BP≤80/50MMHG、30次/分≤R≤14次/分）者均應(yīng)建立留觀病歷。
3、在本科辦理留觀病人不收費(fèi)，由護(hù)士（白天觀察班護(hù)士，夜間為夜班2護(hù)士）統(tǒng)一辦理。
4、辦理留觀病歷時(shí)，首頁由護(hù)士和醫(yī)師共同填寫。護(hù)士負(fù)責(zé)填寫一般資料（初診日期、姓名、性別、民族、職業(yè)、婚況、身份證號(hào)、工作單位、電話、郵編、家庭住址、電話、郵編、長(zhǎng)期通訊地址、電話、郵編）。醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫科別、年、月、日、中醫(yī)診斷、西醫(yī)診斷、醫(yī)師簽名、備注。
5、同時(shí)護(hù)士應(yīng)將一般資料登記于科內(nèi)留觀病歷登記本上，以便于回訪。
6、病歷出科時(shí)要嚴(yán)格檢查首頁，且將首頁填寫情況納入病歷質(zhì)量考核內(nèi)。
7、護(hù)士對(duì)一般病例一周一次回訪，危重病人醫(yī)師隨時(shí)回訪，并將回訪結(jié)果登記于科室記錄本，次日通報(bào)全科，以利于全科醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)掌握出院病人情況。