“你們這么忙，還不嫌臟不嫌累的為我們洗頭，擦澡、告訴我們疾病知識(shí)及保健，真讓我們感動(dòng)!”正月初八，當(dāng)內(nèi)科護(hù)士為住院患者覃某洗完頭發(fā)后，患者覃某感動(dòng)得如是說。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生部在年開始面向國內(nèi)公立醫(yī)院推行的一項(xiàng)服務(wù)工程，號(hào)稱醫(yī)改的第一項(xiàng)工作，從入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、舒適護(hù)理、臥位護(hù)理、術(shù)前術(shù)后護(hù)理……等十一個(gè)護(hù)理層面對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行細(xì)化。我院積極履行二級(jí)醫(yī)院的職責(zé)，召開了全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，把提高臨床護(hù)理服務(wù)能力和專科護(hù)理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度作為最終目標(biāo)，并于年11 月正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)二個(gè)月來，患者滿意度明顯上升，病房秩序更加規(guī)范，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步保障。

　　社會(huì)上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)一直存在著誤區(qū)，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是給病人洗頭洗腳，其實(shí)這些都只是護(hù)理工作中很小的一部分，更多的是涉及專科護(hù)理、心理護(hù)理、以及健康教育等。我們將以實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理為契機(jī)，著力打造更加優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建更加和諧的護(hù)患關(guān)系，讓患者滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。