為從嚴(yán)治院，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，更好地發(fā)揚(yáng)救死扶傷和為人民服務(wù)精神，特制定本規(guī)定：
1、全院職工必須牢固樹立“文明行醫(yī)，質(zhì)量至上”的行醫(yī)原則，認(rèn)真貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)思想。工作中做到禮貌待人，耐心解釋，認(rèn)真診治，努力讓病人信任而來(lái)，滿意而歸。
2、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)，不推諉，不挖苦，不刁難病人，不與病人及家屬爭(zhēng)吵，處事公正，樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。
3、端正醫(yī)風(fēng)，不利用工作之便接受患者的吃請(qǐng)、送禮，不準(zhǔn)向病家索要錢物或指使病家為自己辦私事、干私活。
4、認(rèn)真履行醫(yī)療原則，不利用工作之便，為自己或親朋在病人名下搭車檢查，搭車開藥，不開人情方或人情證明。
5、嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，合理檢查，合理用藥。
6、嚴(yán)肅紀(jì)律，公正辦事，不準(zhǔn)在藥品、器械、物資采購(gòu)中收受廠家、推銷商的促銷費(fèi)和禮品。
以上職業(yè)行為的規(guī)定，將作為醫(yī)院職工晉升定級(jí)、年度考核、評(píng)比先進(jìn)、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，發(fā)現(xiàn)違反情況，嚴(yán)肅查處。歡迎社會(huì)監(jiān)督。
投訴地點(diǎn)：醫(yī)院辦公室，電話：。
處理時(shí)限：一般案例15天內(nèi)，重大復(fù)雜案例三個(gè)月內(nèi)。