近期隨著我院病員的快速增長，護理工作已面臨嚴(yán)峻的考驗：一些年齡偏大的護士隨著病員的增加，勞動強度增強，身體有些透支;較多適齡年輕護士請了婚假、產(chǎn)假;一些科室因為護理人員短缺只能安排每周休息兩個半天，護士的生活壓力過大，還有些護士長管理模式過于僵化，造成一些護士工作中情緒化，勞累的同時卻得不到相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和精神上的安慰，加上護理質(zhì)量考核非常嚴(yán)謹(jǐn)、懲罰力度也大，有向其它醫(yī)院流失的跡像，我認(rèn)為這些現(xiàn)象與護士長的管理方式有關(guān)。因此加強人性化管理，堅持以人為本，積極調(diào)動和發(fā)掘每一位護士工作的積極性和主動性，最大限度地發(fā)揮每一位護士工作的潛能和價值，應(yīng)是當(dāng)前護理工作穩(wěn)中之重。

　　護士長要加強自身修養(yǎng)，提高自我素質(zhì)和管理水平

　　護士長作為本科室護理工作的管理者，首先要樹立正確的人生觀和價值觀，不斷參加服務(wù)學(xué)習(xí)，加強自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的思想品質(zhì)，以提高管理水平。隨著我院各項制度逐步規(guī)范和完善，并向三級醫(yī)院穩(wěn)步的邁進(jìn)，有少部分護士長因為很少學(xué)習(xí)已經(jīng)不能跟上醫(yī)院前進(jìn)的步伐，要知道，一個優(yōu)秀護士長的品質(zhì)往往會給一個護士帶來巨大的正面影響，自己做得欠缺何以為師長?護士長首先要學(xué)會做到很好的自我情緒控制，胸懷極大的熱忱投入到每一項工作中，并持之以恒地做好每一件事，從而以自我奉獻(xiàn)的精神和忘我工作的影響力來帶動和感染護士，給她們營造一個良好的工作氛圍，以達(dá)到良好的護理質(zhì)量和護理安全性，努力實現(xiàn)自己在竟選護士長演講臺上許下的諾言，真正起到在科室護理工作中的帶頭帶教并有一定示范的作用。

　　要善于應(yīng)用激勵的工作方法

　　良好的激勵機制能夠在管理工作中起到舉足輕重的作用，護士長在科室管理中，要善于運用多種形式不斷引導(dǎo)大家充分認(rèn)識護理工作的意義和價值，增加崗位神圣意識和職業(yè)自豪感。在具體工作管理中，護士長應(yīng)將精神與物質(zhì)激勵密切地結(jié)合起來，使護理人員的積極性得到最大的激發(fā)。

　　一方面，護士長在管理實踐中要以尊重為核心，積極協(xié)調(diào)和處理好護士的關(guān)系，對于護士工作中存在的一些不足和缺點，護士長要盡量避免在晨會和公開場所指出缺點進(jìn)行批評，護理管理者處處以人為本的管理形式，會形成一種良好的工作氛圍，這種積極的氛圍能夠讓護士主動樂意地去接受任務(wù)和完成工作，從而提高整個護理團隊的凝聚力，提高整體的護理質(zhì)量。相反則會造成帶著情緒上班，護理差錯的出現(xiàn)，降低護理質(zhì)量，事倍功半。

　　另一方面還要注重情感激勵。護士長應(yīng)當(dāng)尊重護士的情感，體諒護士的苦衷，正確處理護士與患者之間的摩擦。既要維護患者的利益，又要注意保護護士的自尊心，正確看待護士的成績與過失，理解和信任她們。多與護士溝通，了解她們，多聽取她們的意見和建議，在和諧的氣氛中進(jìn)行指導(dǎo)，在情感的交流中提高認(rèn)識。為她們做好工作創(chuàng)造條件，解決難題，做護士的貼心人，這樣既排除了護士的憂慮，又提高了工作效率。

　　在本科室建立合理化建議制度并善于授權(quán)

　　科主任、護士長不但是科室的領(lǐng)導(dǎo)，也是某些學(xué)科帶頭人。常常聽到一些年輕的護士暗談自己的護士長是如何的兇，就像大人訴責(zé)小孩完全不顧忌別人一絲情感，我認(rèn)為，威信的樹立并不在于令人生畏，而是讓人感到親切，愿意接近。對于科室護理工作中一些決策的制訂與落實，護士長要善于聽取科主任和護士的意見，積極采納護士合理化建議，要努力創(chuàng)造和維持一種和諧友愛的氛圍，讓大家同心協(xié)力努力完成各項工作。并結(jié)合本科特點，從實際出發(fā)，集思廣益，制定出既具有可行性，又具有可操作性的制度與決策。這樣也可凝聚和鼓勵護士，充分調(diào)動她們的敬業(yè)精神和爭先意識，防止因不切合實際而挫傷護士的積極性。另外授權(quán)是現(xiàn)代護理管理的重要內(nèi)容之一，根據(jù)本科護士實際工作能力特點進(jìn)行具體分工，將工作授權(quán)與她們，讓人人學(xué)會管理，人人參與管理，這樣既可讓護士有一種被信任感，又有自我價值實現(xiàn)被認(rèn)可的滿足感，由此增加工作責(zé)任心，同時護士長的工作也會得到大家的支持和認(rèn)可，這在哲學(xué)上叫做“倍增法”，一個人去管理難免很累，讓事情一件件的分下去，并給予充分信任，讓大家一起去管理，從結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)問題自然會收到事半功倍的效果。

　　正確處理好醫(yī)生和護士間關(guān)系，要寬嚴(yán)相濟

　　有的護士反映:護士長在科室管理上有一邊倒的現(xiàn)象，很多事情的發(fā)生不論醫(yī)生對錯不問清紅皂白一律拿護士試問，的確醫(yī)治病人是醫(yī)生的一種神圣責(zé)任，但護理工作同等重要，偌大一個科室如果沒有好的護理質(zhì)量作保證，醫(yī)生再高明的技術(shù)也是紙上談兵。我認(rèn)為病人更需要一個較好的服務(wù)態(tài)度，而這種態(tài)度不僅僅是通過醫(yī)生的診療、查房表現(xiàn)出來的，更需要護理人員持久的、耐心的、熱情的微笑服務(wù)，抽血、輸液、輔床、量體溫等每一舉一動直接淋漓盡致地表現(xiàn)在病人的眼前，她們與病人的融洽溝通作用至關(guān)重要，護士長不可一味地寬以待醫(yī)、嚴(yán)于待護，真正做到寬嚴(yán)相濟。

　　總之，護士長在具體的管理工作中應(yīng)注重人性化管理，將人際關(guān)系的重點放在調(diào)動被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，這樣才會克服當(dāng)前醫(yī)院護理工作的困境、提高全院整體的護理工作質(zhì)量進(jìn)而達(dá)到創(chuàng)建省級護理示范醫(yī)院最終目標(biāo)。