桃源縣第二人民醫(yī)院內(nèi)兒科是一支年青、活躍的隊伍。全科共有醫(yī)護人員15人，除科主任外均為35歲以下青年，平均年齡只有29歲?？苾?nèi)有共產(chǎn)黨員4人、共青團員11人，本科學歷2人、大專學歷11人、中專學歷2人，高級職稱1人、中級職稱3人、初級職稱11人。

　　1999年年底，在醫(yī)院整體效益不好、內(nèi)科服務上不去、內(nèi)科醫(yī)生青黃不接的情況下，由徐家祿副主任醫(yī)師和鄔艷紅主管護師搭檔接管了內(nèi)科這個“棘手刺”。徐主任上任后，著眼于服務素質(zhì)的提高，注重培養(yǎng)年輕人，加強全科工作人員的服務學習，鼓勵科室人員在3年內(nèi)人人拿到大專以上文憑。知識的豐富、服務水平的提高創(chuàng)造了良好的收益，內(nèi)科服務收入三年內(nèi)翻了幾番，由1999年的年收入58萬元上升到2003年的年收入136萬元，與其它科室相比，穩(wěn)居全院第一。全科人員團結協(xié)作、盡職盡責、敬業(yè)奉獻的實際行動，正是江澤民同志提出的“三個代表”重要思想的充分體現(xiàn)，內(nèi)兒科為廣大患者的身心健康、醫(yī)院的“兩個文明”建設做出了重大貢獻，而連續(xù)三年被醫(yī)院評為“先進科室”。

　　(一)提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)，為醫(yī)院建設、發(fā)展立下汗馬功勞

　　科室人員在領頭人的帶動下，學習專業(yè)知識蔚然成風。絕大多數(shù)工作人員都利用晚上和休息時間參加自考、函授的專業(yè)理論學習，三年來已通過自考、函授學習取得大專以上文憑的有10人;由科主任帶頭每周上服務課一次，系統(tǒng)地學習本科專業(yè)知識、相關專業(yè)知識、各種新的醫(yī)療信息;醫(yī)生之間經(jīng)常在一起交流臨床工作經(jīng)驗、取長補短、互相提高;護理辦公室每月進行一次服務學習，各種護理操作人人過關。2003年護士節(jié)上內(nèi)科護士黃德英、童亮代表醫(yī)院參加了由縣衛(wèi)生局主辦的護理理論知識考試及操作比武，取得了優(yōu)異的成績，為二院爭了光。

　　2003年元月，內(nèi)科在全院率先開展了整體護理模式，對患者進行護理評估、健康教育、出院指導，對病人實行人性化尊稱，工作中密切觀察病情，精心護理每一位病人?？剖裔t(yī)生和護士幾乎是除了吃飯睡覺外，全部精力都放在病人身上，超出勤是不計其數(shù)，贏得了病人、家屬的一致好評。

　　科室人員虛心學習上級醫(yī)院的先進經(jīng)驗，積極開展新的治療項目、新的診療技術，提高服務水平，迎難而上、敢于開拓、勇于進取，在全院率先開展高壓氧霧化吸入、靜脈留置針、應用微電腦輸液泵。

　　2002年初，科室成功的救治了一名被放棄治療、出生僅七天的新生兒破傷風患兒，家屬是抱著死馬當作活馬醫(yī)的心態(tài)，帶著患兒入住內(nèi)科的。當時患兒精神差，不能吸吮，臍部大量膿性分泌物，全科醫(yī)護人員卯足了勁，給予患兒精心的治療和護理?？浦魅巍⒆o士長親自帶頭與經(jīng)治醫(yī)師和當班護士一起每日堅持2次臍部換藥、抗破傷風處理、行鼻飼管置管、每2小時1次給患兒注入營養(yǎng)，保證患兒全身干爽，及時更換尿布、衣物，各種操作輕柔，減少刺激的日夜守護。內(nèi)科護士廖紅平是一位未婚的姑娘，可是照顧起嬰兒來，就象是一位可敬的母親。經(jīng)過我院的治療、護理，20天后患兒痊愈出院，六個月后患兒復診時與同齡兒一樣健康，患兒家屬送來錦旗一面，表示感謝。精湛的醫(yī)術、精心的護理、優(yōu)質(zhì)的服務，使內(nèi)科的聲譽日漸響亮，同時也使醫(yī)院的 “兩個效益”與日俱增。

　　(二)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、杜絕醫(yī)療差錯和事故

　　醫(yī)療質(zhì)量是防范醫(yī)療差錯和事故的根本，在醫(yī)院院班組的領導下、科主任和護士長的嚴格督促下，全科人員嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，科主任帶頭和經(jīng)治醫(yī)生一起給患者做全面系統(tǒng)的體格檢查，對每一次的檢驗結果進行認真分析，廣泛查閱各種醫(yī)學資料，不漏診、誤診一例病例，并堅持每日兩次的早查房、晚查房。護理辦則嚴格執(zhí)行工作標準，堅持查對制度，凡是入住內(nèi)科的患者，不管病情的輕重，關系的親疏都一視同仁。不管什么時候，不管有多大的事情，科室人時刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量這根弦，連續(xù)五年來未出現(xiàn)過一例醫(yī)療差錯和事故。

　　2002年11月，一年青女性患者，因發(fā)熱、咳嗽半年入院，患者一直在廣州打工，起病前曾在廣州診斷為肺結核，住院治療好轉后出院，再次復發(fā)癥狀加重而回家治療。經(jīng)反復追問病史，從病人各種癥狀主訴檢查中尋找病因，結合各種檢查分析，認為結核診斷不成立，疑為獲得性免疫缺陷疾病，后抽血送市防疫站檢驗，確診為艾滋病。

　　在病歷書寫方面，科室人員經(jīng)常利用業(yè)余時間組織學習書寫規(guī)范。在實際工作中，由科主任、護士長、科室質(zhì)控人員層層把關，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，及時指出及時更正，使內(nèi)科的優(yōu)良病歷率達100%。

　　(三)建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，全心全意為患者服務

　　個人形象是集體形象的“窗口”，內(nèi)科的每一位工作人員都非常注重自身形象，在科主任的帶頭下，每一位工作人員都對嚴于律己，只要是違反科室規(guī)定的事，“口子”再小也不開，科室人員一律不允許打牌賭博，不允許接受病人、家屬的請客送禮。有一次，為搶救一名有機磷農(nóng)藥中毒的病人，醫(yī)護人員都推遲了下班，耽誤了吃飯的時間，病人家屬為了表示感謝，特意到酒店訂了一桌酒席，請內(nèi)科工作人員吃飯，但硬是被徐主任婉言拒絕了。

　　在工作中，內(nèi)科這個青年集體充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，熱情、積極、主動、團結協(xié)作、經(jīng)常加班加點，對待病人如親人，從不謀取私利。2002年8月22日晚，桃源縣木塘垸鄉(xiāng)一村民家辦喪事，因食物不干凈，導致120多人集體食物中毒，病人腹痛、腹瀉、嘔吐，大量病人入住醫(yī)院，僅內(nèi)科就收治了80多例。面對這一緊急搶救的現(xiàn)場，科主任和護士長及時組織全科醫(yī)護人員，包括休假的同志，全部投入到緊張的搶救工作中。在病人多，床位擁擠，無陪護人員的情況下，全科醫(yī)護人員發(fā)揚連續(xù)奮戰(zhàn)的精神，對重癥中毒人員嚴格做到忙而不亂，認真仔細地檢查每一位病人，執(zhí)行并核對每一種治療方案，密切觀察病情。所有病人因得到及時準確的搶救治療，都痊愈出院，醫(yī)院獲得了縣政府的肯定，同時獲得了縣衛(wèi)生局的獎勵以及老百姓的贊揚。

　　工作中不怕臟，不怕累，一切以病人為中心，耐心幫助每一位病人解除痛苦、恢復健康是每一位內(nèi)科工作人員對自己的要求。有一次，一老年男性病人因排便困難，痛苦異常，主任親自戴上手套，為其人工排便，當一塊塊硬結的糞便被徐主任用手掏出來的時候，老人感動得熱淚盈眶，連聲說：“您真是比親人還親哪”!再有一次，一幼兒因不慎溺水，其奶奶急忙送入內(nèi)科搶救，因患兒父母均在外打工，無法照顧，科護士長便立即回家取來自家女兒干凈衣物，并端來了可口飯菜;還有一次，內(nèi)科收治了一位高位截癱、下肢深靜脈血栓形成導致雙下肢水腫，臀部大面積潰爛的病人，由于患者行動不便，大、小便失禁，護理難度大，家屬有畏難情緒，都采取了回避態(tài)度，而內(nèi)科護士們卻堅持每日三次對其進行皮膚護理，擦身抹洗，協(xié)助翻身、按摩骨突受壓部位，對潰爛部位進行換藥，不嫌臟、不叫累。最后，病人出院時贊揚地說：“你們真是一群名副其實的白衣天使”。這樣的例子實在太多了，舉不勝舉。

　　(四)扶貧幫困樂于助人，默默無聞無私奉獻

　　內(nèi)科工作人員不僅工作上積極爭先，在醫(yī)院開展的各項活動中也不示弱，充分表現(xiàn)出了新時代新青年的新形象。每年開展的扶貧特需活動中，科室全體人員都踴躍捐衣、捐物、捐錢、表愛心。在2003年建黨節(jié)時科室人員響應號召，共有八名醫(yī)護人員參加了義務獻血活動。科室每年都派出醫(yī)護人員到扶貧村義診、送藥下鄉(xiāng)，洪澇災年到疫區(qū)進行疾病防治知識講座、疫苗注射。特別是在去年的“非典”時期，醫(yī)護人員沒有被災難嚇倒，內(nèi)科選派出年輕的醫(yī)生和護士各一名，趕赴第一線，參與設點盤查，并抽調(diào)一名醫(yī)生和若干名利用業(yè)余時間**參加的護士組建了發(fā)熱門診，嚴格操作規(guī)范，對每一例發(fā)熱病人進行認真仔細的追蹤診治，確保了陬市地區(qū)無一例“非典”疑似病人。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，充分表現(xiàn)出了白衣戰(zhàn)士不怕犧牲、無私奉獻的一面。

　　從桃源縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科，我們看到了二院的希望，看到了白衣戰(zhàn)士的風采，看到了實踐“三個代表”重要思想的好榜樣。