為了更好的推動(dòng)我院“開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，提升窗口形象”主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，9月10日，召開(kāi)收費(fèi)窗口工作人員會(huì)議，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。黨委副書記王秀玲作了題為《增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，提升窗口形象》的培訓(xùn)講座。
王秀玲充分肯定了收費(fèi)窗口工作人員對(duì)醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)指出了收費(fèi)窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出了整改措施，并詳細(xì)講解了如何使用文明用語(yǔ)、如何與病人溝通、怎樣化解矛盾糾紛等等，給與會(huì)者上了一堂生動(dòng)的服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)課。王秀玲要求，收費(fèi)窗口工作人員一是要充分認(rèn)識(shí)收費(fèi)服務(wù)工作的重要性，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。二是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。三是要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率。
與會(huì)者紛紛表示，在今后的工作中，要愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)、一切以病人為中心，在單位做個(gè)好職工，通過(guò)實(shí)踐文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平大提高，窗口形象大提升，讓病人滿意，為醫(yī)院爭(zhēng)光