“醫(yī)院怎么建，醫(yī)者怎么做，患者說了算!”12月18日，吉林省吉林中西醫(yī)結合醫(yī)院禮堂里坐滿了醫(yī)務人員。醫(yī)生身著潔白的大衣，穿著統(tǒng)一的襯衫并扎著領帶;護士穿著最新的南丁格爾式護士服，整齊劃一。每個人都在認真地傾聽著一位患者講述自己的就醫(yī)經(jīng)歷及對醫(yī)院的建議和意見。這是該院建設無邊界醫(yī)院中的一項活動。

我院始建于1953年，是三級甲等中西醫(yī)結合醫(yī)院，是國內(nèi)10所重點中西醫(yī)結合醫(yī)院之一，也是東北惟一一家。近年來，醫(yī)院堅持走中西醫(yī)結合之路，突出“專科專家專病專藥”建設，把優(yōu)質服務作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，內(nèi)強素質，外樹想象，越來越贏得患者的信任和贊譽。

此次會上發(fā)言的患者名叫趙毓，曾在該院軟傷科住院約1個月。該患者講述了自己多年來就醫(yī)的經(jīng)歷和感受，談到了醫(yī)院管理和服務中的優(yōu)點和缺點。他從一個患者的角度看醫(yī)院的建設，讓在座的醫(yī)務人員深受啟發(fā)。他說：“到醫(yī)院就醫(yī)的患者希望在每一個就醫(yī)環(huán)節(jié)都得到關照，不被冷漠。既使醫(yī)護人員一句溫暖的問候，都能心懷感動，更不要說舒適的住院環(huán)境，人性化的服務流程，優(yōu)良的醫(yī)療技術。醫(yī)院要發(fā)展就一定要真正落實以病人為中心，真正想患者所想，急患者所急。”

神經(jīng)外科主任朱景哲說，聽了患者的感受，他意識到醫(yī)護人員優(yōu)質的服務、人性的關懷對患者來說真的就是一劑良藥。

談到醫(yī)院應該如何發(fā)展，院長田洪賦說，醫(yī)院是生命交換的場所，醫(yī)生是值得托付生命的人。因此，醫(yī)院的建設就應該滿足患者的需求，為患者提供最低廉的價格，最快捷、最優(yōu)質、最方便的服務。他說：“我們提出建設無邊界醫(yī)院就是要盡心竭力地去滿足患者的需求。無邊界醫(yī)院就是醫(yī)院和醫(yī)院之間、醫(yī)院和社會之間、醫(yī)院和患者之間、醫(yī)院科室與科室之間，沒有界線。也就是說，醫(yī)院和醫(yī)院之間、科室與科室之間不再是競爭的關系，設備和人才可以共享，學術可以進行交流，相互之間不封閉、沒有圍墻，沒有限制，實現(xiàn)真正意義上的社會大協(xié)作、設備大共享、信息無屏障、服務無邊界、醫(yī)患無距離。舉個例子來說吧，把醫(yī)院比作一棵大樹，樹的根須就是人民群眾，我們要用優(yōu)質的服務、優(yōu)良的技術，滿足根的營養(yǎng)需求，醫(yī)院這棵大樹才能深深地植要于人民群眾的沃土中。而樹干就是員工，員工在實現(xiàn)自身價值的同時創(chuàng)造財富，從而心情愉快，生活殷實。.這樣，這棵樹才會枝繁葉茂，醫(yī)院才會有更大的發(fā)展?！?/p>