在深入開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實踐活動中，為保證活動取得實效，不斷推進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，2012年8月8日，市人民醫(yī)院召開了由黨代表、政協(xié)委員、民主人士、服務(wù)對象和職工代表組成的專題座談會，廣泛聽取社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的意見建議。座談會由院黨委副書記王有良同志主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和部分職能科室負(fù)責(zé)人參加了座談會。

　　座談會上，院黨委書記鄧光輝同志介紹了醫(yī)院干部作風(fēng)教育實踐活動開展情況，取得的成效和下一步工作思路，希望與會代表根據(jù)自己的感受，向醫(yī)院建言獻(xiàn)策，共同推動醫(yī)院健康發(fā)展。座談會氣氛輕松而熱烈，與會代表，特別是患者及家屬圍繞看病是否方便、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療費用、醫(yī)院整體環(huán)境、后勤保障服務(wù)等方面，紛紛講述自己的就醫(yī)經(jīng)歷。病人及家屬代表以住院期間的切身感受贊揚了醫(yī)護(hù)人員的精湛技術(shù)和高尚醫(yī)德，對醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，熱情周到，全心全意為患者服務(wù)的精神給予了充分的肯定。同時他們也提出了一些建議，如增設(shè)服務(wù)點以便病人詢問;醫(yī)院食堂應(yīng)增加飯菜品種;加強(qiáng)健康知識的普及宣教等意見。

　　最后，人民醫(yī)院院長徐偉同志向與會代表對醫(yī)院的關(guān)心和支持表示衷心感謝!同時他要求各職能科室要對代表們提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，結(jié)合醫(yī)院實際情況逐步整改，努力把醫(yī)院建設(shè)成政府放心、群眾滿意的醫(yī)院。并向與會代表通報了醫(yī)院近期工作情況。人民醫(yī)院始終把打造人民滿意醫(yī)院作為追求目標(biāo)，始終把讓群眾滿意、社會公益性放在**。在提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)方面，人民醫(yī)院設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房、設(shè)置愛心書架等，今年還完成了老城區(qū)醫(yī)院的改造，改善了服務(wù)環(huán)境，方便了患者就醫(yī);在提高醫(yī)療技術(shù)方面，我院引進(jìn)大批?？菩匀瞬拧①徶孟冗M(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;下一步將開展全預(yù)約掛號服務(wù);在改善服務(wù)態(tài)度方面，醫(yī)院設(shè)立了舉報箱，意見薄等，健全了投訴處理機(jī)制和病員回訪制度，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到很大提高，受到廣大患者的好評。今天的座談會，增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通交流，體現(xiàn)了人民醫(yī)院“以病人為中心”的宗旨，對進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　通過座談會，通過醫(yī)院與社會面對面的溝通交流，讓醫(yī)院傾聽到了患者最真實的聲音，只有了解患者的真正需求，醫(yī)院才能不斷改進(jìn)，才能使醫(yī)院更合理、更科學(xué)的發(fā)展