在深入開展保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風教育實踐活動中，為保證活動取得實效，不斷推進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，2012年8月8日，市人民醫(yī)院召開了由黨代表、政協(xié)委員、民主人士、服務對象和職工代表組成的專題座談會，廣泛聽取社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務工作的意見建議。座談會由院黨委副書記王有良同志主持，醫(yī)院領導班子全體成員和部分職能科室負責人參加了座談會。

　　座談會上，院黨委書記鄧光輝同志介紹了醫(yī)院干部作風教育實踐活動開展情況，取得的成效和下一步工作思路，希望與會代表根據自己的感受，向醫(yī)院建言獻策，共同推動醫(yī)院健康發(fā)展。座談會氣氛輕松而熱烈，與會代表，特別是患者及家屬圍繞看病是否方便、醫(yī)護人員服務態(tài)度、醫(yī)療技術水平、醫(yī)療費用、醫(yī)院整體環(huán)境、后勤保障服務等方面，紛紛講述自己的就醫(yī)經歷。病人及家屬代表以住院期間的切身感受贊揚了醫(yī)護人員的精湛技術和高尚醫(yī)德，對醫(yī)護人員態(tài)度和藹，熱情周到，全心全意為患者服務的精神給予了充分的肯定。同時他們也提出了一些建議，如增設服務點以便病人詢問;醫(yī)院食堂應增加飯菜品種;加強健康知識的普及宣教等意見。

　　最后，人民醫(yī)院院長徐偉同志向與會代表對醫(yī)院的關心和支持表示衷心感謝!同時他要求各職能科室要對代表們提出的意見和建議進行認真梳理，結合醫(yī)院實際情況逐步整改，努力把醫(yī)院建設成政府放心、群眾滿意的醫(yī)院。并向與會代表通報了醫(yī)院近期工作情況。人民醫(yī)院始終把打造人民滿意醫(yī)院作為追求目標，始終把讓群眾滿意、社會公益性放在**。在提高服務質量、改善服務方面，人民醫(yī)院設立優(yōu)質服務病房、設置愛心書架等，今年還完成了老城區(qū)醫(yī)院的改造，改善了服務環(huán)境，方便了患者就醫(yī);在提高醫(yī)療技術方面，我院引進大批?？菩匀瞬拧①徶孟冗M的醫(yī)療設備;下一步將開展全預約掛號服務;在改善服務態(tài)度方面，醫(yī)院設立了舉報箱，意見薄等，健全了投訴處理機制和病員回訪制度，使醫(yī)院的服務質量和服務水平得到很大提高，受到廣大患者的好評。今天的座談會，增進了醫(yī)患之間的溝通交流，體現(xiàn)了人民醫(yī)院“以病人為中心”的宗旨，對進一步提高服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，打下了堅實的基礎。

　　通過座談會，通過醫(yī)院與社會面對面的溝通交流，讓醫(yī)院傾聽到了患者最真實的聲音，只有了解患者的真正需求，醫(yī)院才能不斷改進，才能使醫(yī)院更合理、更科學的發(fā)展