我院內(nèi)三病區(qū)護(hù)理人員制作了“一牌、一卡、一手冊”服務(wù)于病人。

　　“一牌”?《愛心提示牌》。內(nèi)三病區(qū)為心內(nèi)科病區(qū)，大多是高齡老年病人，且檢查項目繁多、程序復(fù)雜，因老年人記憶力不好，有時候一項檢查的注意事項護(hù)士重復(fù)多遍病人還是記不住，特別是第二天需要空腹做的檢查，醫(yī)護(hù)人員通知并提醒病人很多次，第二天早晨有的病人還是照舊喝水吃飯，既延誤了疾病的診斷，也打亂了相關(guān)檢查科室的工作。為解決這一問題，護(hù)士們特別制作了。將病人常做檢查的方法、注意事項以及標(biāo)本留取情況等一一說明，在病人做檢查的前一天將提示牌放在病人床頭，使病人隨時可以看到。既簡化了護(hù)士重復(fù)的解釋過程，也大大的減少了病人因遺忘而造成的延誤檢查。

　　“一卡”?“心血管健康之家會員卡”。由于我院住院病人多為醫(yī)保、區(qū)公療和附近的居民，為方便患者就診和咨詢，也能夠使心血管病區(qū)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得到延續(xù)，她們在原有的心血管健康之家活動基礎(chǔ)上重新設(shè)計制作了“心血管健康之家會員卡”，將科室的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色以及聯(lián)系方式等明確標(biāo)識出來。一張小小的卡片，把患者與病區(qū)緊密聯(lián)系起來，病人可以隨時電話咨詢，醫(yī)護(hù)人員義務(wù)為病人解答疑難，遠(yuǎn)程指導(dǎo)，健康宣教，將服務(wù)從醫(yī)院延伸到了病人的家中。

　　“一手冊”?“心內(nèi)科病區(qū)簡介”。病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員集思廣益，設(shè)計出了一本內(nèi)容豐富、圖文并茂的病區(qū)簡介。它包括病區(qū)基本情況介紹、專家介紹、服務(wù)特色、技術(shù)特色等內(nèi)容。她們利用參加醫(yī)院組織的各種義診活動和心血管健康之家活動的時機(jī)，將《心內(nèi)科病區(qū)簡介》向來院就診咨詢的患者和居民發(fā)放，使來院就診的病人和居民對我科室有了進(jìn)一步的了解，使他們能夠有針對性的來院就診，達(dá)到了宣傳科室和吸引病人的目的。