因不滿醫(yī)院治療要“討說(shuō)法”的患者，在走司法程序之前又多了一條“調(diào)解”之路。昨日，記者從“醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)”了解到，索賠超1萬(wàn)元的糾紛都可免費(fèi)調(diào)解。另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示，超七成的醫(yī)院發(fā)生過(guò)毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員等“醫(yī)鬧”事件。其中，婦產(chǎn)科更是成為醫(yī)療糾紛的“重災(zāi)區(qū)”。

　　超七成醫(yī)院遭遇“醫(yī)鬧”

　　為化解醫(yī)患間的矛盾，去年5月底，“醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”掛牌成立。至此，患者和醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療糾紛后，雙方就有了“說(shuō)理”的地兒。昨日，記者從該委員會(huì)了解到，半年來(lái)，醫(yī)調(diào)委調(diào)解完結(jié)的案件有571例，其中調(diào)解成功的513例，成功率接近九成。

　　近年來(lái)，本市門急診量激增，隨之而來(lái)的醫(yī)療糾紛數(shù)量也劇增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，72%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員等“醫(yī)鬧”事件;77%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)患者在診療結(jié)束后拒絕出院且不交住院費(fèi)用的問(wèn)題。而醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的方式也不盡合理，“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的現(xiàn)象還是存在。

　　由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性以及個(gè)體差異性等問(wèn)題，同一種藥用在不同人身上效果都會(huì)不同。醫(yī)生希望給病人看好，而患者卻沒(méi)達(dá)到想要的效果。這種矛盾常常雙方各執(zhí)一詞，“剪不斷，理還亂”。

　　婦產(chǎn)科成“重災(zāi)區(qū)”

　　據(jù)介紹，醫(yī)調(diào)委是由市司法局、市衛(wèi)生局、市財(cái)政局、市公安局、市高級(jí)人民法院、保監(jiān)局組成的三方調(diào)解機(jī)構(gòu)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)調(diào)委受理的醫(yī)療糾紛中，婦產(chǎn)科成為醫(yī)療糾紛的“重災(zāi)區(qū)”。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，婦產(chǎn)科糾紛扎堆是世界各國(guó)都出現(xiàn)的情況。一般來(lái)說(shuō)“動(dòng)刀子見(jiàn)血”的手術(shù)更容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。此外，與帶病到醫(yī)院就診的患者不同，孕產(chǎn)婦是健康人，一旦在孕育、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)偏差，心理上就很難接受。同時(shí)，孕育過(guò)程中的不確定性也比較多。

　　索賠超1萬(wàn)可免費(fèi)調(diào)解

　　按照規(guī)定，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，患者一方索賠金額在1萬(wàn)元以下的，可以通過(guò)醫(yī)患雙方協(xié)商解決;索賠金額超過(guò)1萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)人民調(diào)解或訴訟方式予以解決。

　　“我們有一個(gè)很龐大的專家隊(duì)伍，專家通過(guò)雙方陳述事實(shí)，來(lái)評(píng)斷醫(yī)院有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。”醫(yī)調(diào)委副主任劉方介紹說(shuō)，醫(yī)調(diào)委是群眾性自治組織，不代表任何政府部門，而是受群眾之托化解矛盾。人民調(diào)解員與糾紛當(dāng)事人的地位平等，醫(yī)調(diào)委調(diào)解糾紛不收取費(fèi)用，在不違背法律法規(guī)和國(guó)家政策的前提下，堅(jiān)持公正、中立的三方立場(chǎng)。醫(yī)調(diào)委與任何醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。目前醫(yī)調(diào)委有44名調(diào)解員，其中很多是具有副高以上職稱的醫(yī)院管理人員、高級(jí)法官、律師等。

　　醫(yī)調(diào)委的調(diào)解沒(méi)有強(qiáng)制性，雙方若不同意調(diào)解結(jié)果，將可繼續(xù)走司法程序解決。

　　醫(yī)療糾紛八大原因

　　手術(shù)或操作損傷周圍組織器官 38例

　　誤診誤治 33例

　　手術(shù)前后處理不當(dāng) 23例

　　漏診 22例

　　醫(yī)療意外、并發(fā)癥處理不當(dāng) 17例

　　手術(shù)操作失誤 16例

　　違反診療常規(guī) 16例

　　手術(shù)未達(dá)到承諾預(yù)期效果，損害超出告知范圍 12例

　　醫(yī)療糾紛調(diào)解流程

　　1、符合受理?xiàng)l件的，在接到醫(yī)患雙方調(diào)解申請(qǐng)3個(gè)工作日內(nèi)受理案件，在當(dāng)事人材料提交齊全45個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。

　　2、經(jīng)雙方當(dāng)事人申請(qǐng)或因醫(yī)療糾紛調(diào)解情況確有需要的，可以延長(zhǎng)30個(gè)工作日。

　　3、經(jīng)延長(zhǎng)仍不能結(jié)案的，可以告知當(dāng)事人向人民法院起訴或由其他部門處理。