一季度一次的醫(yī)患溝通會如期在我院會議室舉行，這已經(jīng)成為我院特色醫(yī)療服務(wù)組成的一部分，旨在通過這樣茶話會聊天的形式拉進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，傾聽并了解住院患者的心聲，為醫(yī)院的發(fā)展提供建設(shè)性意見和建議，讓我們更好的服務(wù)于患者。

　　醫(yī)患關(guān)系緊張一直是社會輿論的焦點，醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，最主要的還是醫(yī)患之間缺乏信任以及溝通不暢，溝通不暢的原由就是患者出現(xiàn)問題或不滿沒有有效暢通的解決渠道。有統(tǒng)計表明，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

　　會中，醫(yī)療紅包也成了大家討論的重點之一，很多患者對我院拒收紅包表示非常欣慰，有很多外地患者在手術(shù)前或者住院前塞給醫(yī)生的紅包都被我院醫(yī)生退回了，因為在一些地方醫(yī)院醫(yī)療紅包幾乎成了潛規(guī)則，如果你不給醫(yī)生紅包你都不放心手術(shù)。來自東北的王先生非常感慨的回憶道，在他手術(shù)前塞給醫(yī)生1000元紅包，醫(yī)生婉言拒絕了，他以為嫌少，又給了1000元，我院醫(yī)生嚴(yán)厲的批評了他，這樣的行為是對醫(yī)生這行業(yè)的不尊重，手術(shù)后現(xiàn)在他的視力恢復(fù)良好，他對我院拒收紅包這樣的行為表示很感動，讓醫(yī)療回歸了本色，讓灰色交易成為明賬單，真正在為患者解除病痛，這是醫(yī)生的職業(yè)，他的感慨也得到了很多患者的共鳴。

　　始終以**的醫(yī)療技術(shù)和卓越的服務(wù)品質(zhì)為眼病患者提供較好的療效和最滿意的服務(wù)是我院的辦院宗旨，讓每一位患者都滿意是我們服務(wù)的追求，除了每季度的醫(yī)患溝通會以外，我院還在三樓病房設(shè)置了意見箱，讓患者的意見能有表達(dá)的途徑，以便我們更好的為患者服務(wù)，構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系!