“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
1、急診服務(wù)：設(shè)立急診電話86885120，歸口由總值班負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)出診科室醫(yī)生、護(hù)士及救護(hù)車駕駛員，確保綠色通道暢通。
2、門診服務(wù)：
⑴掛號收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)臺等窗口工作人員提前15分鐘到崗，掛號、取藥時(shí)間一般不超過15分鐘。
⑵導(dǎo)醫(yī)臺節(jié)假日正常上班，有條件增設(shè)連班。
⑶對婦產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科等加強(qiáng)分診，有條件電子叫號。
⑷窗口、社區(qū)、網(wǎng)站及電話等形式推進(jìn)預(yù)約掛號，力爭專家門診預(yù)約掛號達(dá)50%以上。
⑸合理安排周日、節(jié)假日門急診醫(yī)務(wù)人員，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全。
3、病區(qū)服務(wù)：
⑴全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供以分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。以“技能好、溝通好”為重點(diǎn)，全面實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動”，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。
⑵加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院壞境。
     4、大力推進(jìn)“明星醫(yī)務(wù)工作者評選活動”：隨著醫(yī)療服務(wù)從“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)模式從“生物醫(yī)學(xué)模式”向“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式”轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)理念從“以病人為中心”向“以人為中心”的轉(zhuǎn)變，在全院開展以“做質(zhì)量明星、建醫(yī)患真情、當(dāng)服務(wù)明星、創(chuàng)示范工程”為主題的明星醫(yī)務(wù)工作者（明星醫(yī)生、明星護(hù)士、服務(wù)明星）評選活動。全院計(jì)15個(gè)科室參加，每科每季度產(chǎn)生季度明星一名，全年產(chǎn)生年度明星一名。通過這一活動促使我院醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、轉(zhuǎn)變新觀念、樹立新形象，更好地為病人服務(wù)。