醫(yī)院是保障人民健康，為病人診病、治病的場所。向病人提供便捷合理的就診條件，是醫(yī)院的責任和義務，為使廣大病員了解醫(yī)院工作有關(guān)過程，特公布以下內(nèi)容：

　　(一)門 診

　　1.門診分設(shè)普通門診、專科門診和專家門診(?？?、專家門診安排詳見門診大廳?？?、專家介紹欄)。

　　2.掛號、收款實行全程一體化服務，即掛號處每個窗口行使掛號、劃價、收款、醫(yī)保記賬等服務項目。初診患者，先到分診臺填寫初診信息，再憑病歷卡到掛號處掛號;復診患者憑就診卡也可到自助掛號機掛號(呼吸道發(fā)熱病人先到門診大廳服務臺測體溫)，然后憑門診病歷、號券去相關(guān)科室就診。

　　3.單純配藥(病歷卡已配過)和驗血(明確抽血項目)者可以到方便門診就診。

　　4.健康體檢或招生、招工體檢：直接到體檢中心辦理相關(guān)手續(xù)。本縣離休人員、70周歲以上老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、低保病人憑證免收普通掛號費，專家門診掛號費照收。

　　5.掛號費當天有效，隔日作廢。如需退費，請攜帶病歷卡、發(fā)票到相關(guān)科室由醫(yī)務人員簽字、蓋章，再到收費窗口辦理。

　　6.內(nèi)窺鏡檢查憑檢查單去急診收款處預約登記、劃價付款。X光攝片、透視、CT檢查、核磁共振、B超、心電圖、腦電地形圖、各種化驗等憑檢查單直接可去收款處付款(核磁共振增強、靜脈造影等特殊檢查先到放射科劃價再付款)。為了方便病人就診，門診二樓、急診均設(shè)收款處。

　　7.本院門診設(shè)中、西藥房。中藥處方先到中藥房劃價，再去收款處付款后持中藥處方去中藥房取藥;西藥處方直接到收款處劃價、付款后去西藥房窗口取藥。中、西藥發(fā)放采取發(fā)藥、校對雙人制，各種處方開具當日有效，特殊情況下需延長有效期的由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過三天，處方不得擅自改動或涂改，確需改藥的請開處方醫(yī)生修改并注明時間和簽名。

　　6.凡配取要做皮試的藥物，配藥前先到注射室做皮試，皮試20分鐘內(nèi)請勿走離，皮試陰性者方可付款、配藥。

　　7.驗血應遵醫(yī)囑。血、尿常規(guī)檢查一般半小時內(nèi)取報告單;血糖、血脂全套、生化全套等檢查須空腹，原則上上午9：00前抽血者，當天上午 11：00前取報告單;上午9：00以后抽血者，于當天下午4：00左右取報告單;取報告單地點在門診大廳服務臺或憑檢驗條形碼到自助取單機自行取單。外地患者可委托服務臺郵寄。

　　8.門診每日開放，上班時間：秋冬季節(jié)為上午8:00～11:30，下午1:30～5:00;春夏季節(jié)為上午7:30～11:30，下午 2:00～5:00。普通門診周一至周日全天開放;專家、?？崎T診周一至周六，出診信息見門診大廳專家、?？平榻B欄或掛號窗口當天電子滾動屏提示。

　　(二)急 診

　　1.醫(yī)院急診24小時待診，設(shè)急診掛號收費室、急診內(nèi)科、急診外科、急診兒科(另設(shè)有急診眼科、急診耳鼻咽喉科、急診婦科等)、搶救室、觀察室、輸液室、清創(chuàng)室以及急診檢驗、急診藥房等。留觀及輸液病人未經(jīng)許可，請勿走離，以免發(fā)生意外。

　　2.凡急診搶救病人，在治療、搶救中將盡可能給予優(yōu)先照顧，并可以在急診收費窗口辦理住院手續(xù)。

　　3.急診病人應符合急診指征：

　　(1)因各類原因引起的休克、昏迷、呼吸困難;

　　(2)各種原因的高熱>38.5℃或劇烈腹痛、腹瀉;

　　(3)急性尿潴留;

　　(4)各類外傷、骨折;

　　(5)各種原因引起的不同部位的出血;

　　(6)不明原因的頻繁嘔吐伴腹脹;

　　(7)急性胸悶、心悸;

　　(8)突發(fā)頭痛、眩暈;

　　(9)不明原因抽搐;

　　(10)皮膚過敏反應;

　　(11)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件;

　　(12)其他符合急診指征者。

　　(三)住 院

　　1.凡需住院的患者，憑醫(yī)生開出的住院單去住院部辦理住院手續(xù)，交納住院預交款，并出示住院病人身份證(繳款后仔細核對預繳款收據(jù)上的姓名和金額，妥善保存收據(jù)，以備出院結(jié)賬時使用);醫(yī)保病人、農(nóng)保病人辦理入院手續(xù)時，同時出示醫(yī)保卡、農(nóng)保卡和病歷。急診開通綠色通道的患者由急診科醫(yī)護人員代辦或協(xié)助優(yōu)先辦理。

　　2.住院病區(qū)每日上午實行查房制。查房期間，須留家屬一人陪伴。為有利于病人的治療與康復，病人飲食可以預訂，營養(yǎng)室為病員制定合理的飲食菜譜。

　　3.為保持病區(qū)整潔安靜，非單人房間電視開放時間上午10：00～晚上9：30。住院時不要大聲喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不損壞公物，不擅自離院出走等，請病員和家屬配合。

　　4.住院期內(nèi)，病人有知情選擇權(quán)。醫(yī)務人員按有關(guān)規(guī)定如實告知病人的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險等，同時雙方同意簽署協(xié)議，并告知家屬應履行的義務和《住院病人須知》。

　　5.出院流程。醫(yī)師開出出院醫(yī)囑，病區(qū)護士核對審核后通過計算機發(fā)出出院通知，出院結(jié)算處收到轉(zhuǎn)交病歷后進行出院結(jié)賬處置，病區(qū)根據(jù)系統(tǒng)提示或住院部電話提醒護士通知病人按時段辦理出院結(jié)算手續(xù)，辦理出院手續(xù)需帶齊住院期間所繳的全部預繳款收據(jù)。為了避免引起爭議，外傷、車禍、工傷病人如不能提供全部預繳款收據(jù)的，還須提供相關(guān)證明書。發(fā)票、清單請妥善保管，以備報銷，錢款請當面點清。